你可能感兴趣的试题
替住店客人到商务中心取传真 直接为客人提供行李接运服务 向客人介绍饭店的服务设施 对客人的可疑行李要打开仔细检查
提供菜品是饭店最基本的必备功能要求 客房始终是饭店的主体 饭店产品具有以预定为界限,以过夜为单位的时间要素 饭店与单纯房产出租的基本区别是与住宿相配套的其他服务
构成的综合性 呈现的即时性 评价的主观性 形成的依赖性
提供优质服务 丰富客人住宿生活 满足客人住宿的需求 保持客房整洁
构成的综合性 呈现的及时性 评价的主观性 形成的依赖性
饭店拒绝接待未带有效身份证件的旅客 饭店不按预定标准收费 饭店降低服务等级 饭店在淡季时房价打折,降低服务标准
构成的综合性 呈现的及时性 评价的主观性 形成的依赖性
居住饭店时间较长的客人 重要客人 多次来店住宿者 折扣房价住宿者
构成的综合性 呈现的及时性 评价的主观性 形成的依赖性
与条件相当的饭店联系,帮助客人落实住宿的地方 为客人联系舒适、豪华的饭店 告诉客人其他饭店的名称,电话,以便客人投宿