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导游员应是旅行社委派的，既可以是专职的，也可以是兼职的 导游员的职业比较自由，可以不受旅行社委派接待旅游者 导游员的主要业务是从事旅游者的接待 导游员向旅游者提供的接待服务，必须按合同的规定或约定标准执行
旅游团按计划前往下一站目的地的当天，不宜同意旅游者离开 旅游者要求去治安复杂的地方自由活动时，导游员应尽量劝阻 旅游者如果坚持提出离团，导游不能拦阻，应由旅行社承担违约责任 旅游者身体欠佳，导游员应尽量劝阻其离团
增强旅游者对导游人员的信任感 缩短导游人员与旅游者间的心理距离 确立导游人员的领导地位 地陪取得全陪和领队的配合和支持 弥补导游讲解的不足
导游员 旅行社 旅游者与旅行社分担 导游员与旅游者分担
实事求是地将情况向旅游者说清楚，求得其谅解 提出替代方案，与旅游者协商，并告知有关法律法规规定 立即给旅游者一定的物质补偿 以精彩的导游讲解、热情的服务吸引旅游者的注意力
为旅游者提供服务 引导旅游者健康旅游 引导旅游者文明旅游 提醒和警示旅游者注意安全 掌握丰富的知识
导游以诚待客，争取游客以合作的态度支持其工作 对于旅游者的懒散和不拘小节等行为，导游员应给予谅解和宽容 导游员是旅游团的“领导”，导游员要有效控制游览活动的节奏，引导旅游者的情绪 导游对旅游团的团员要一视同仁，即使团里有老人也不能给予太多照顾
导游员没有陪同前往的义务 导游员没有充当翻译的义务 若旅游者需要帮助，导游可协助安排 由旅游者自行安排，不提供任何帮助
旅游者请导游员代购并托运商品 旅游者请导游员转递信件或资料 旅游者要去不健康的娱乐场所 旅游者要求亲友随团活动
实事求是地将情况向旅游者说清楚求得其谅解 提出替代方案， 与旅游者协商， 并告知有关法律法规规定 立即给旅游者一定的物质补偿 以精彩的导游讲解、 热情的服务吸引旅游者的注意力
导游员没有讲清楚游览线路 导游员没有与景区工作人员联系 旅游者没有记清楚饭店的地址 导游员的讲解不能引起旅游者的兴趣
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