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游客因自身不遵守有关规定致使事故发生时,导游员决不能道歉 因旅行社计调人员工作有差错导致旅游故障发生时,导游员没必要向游客道歉 当游客怒气十足时,导游员不能直接向游客道歉 导游员如果没有错,就不应该无原则地向游客道歉 道歉要把握分寸,不要一有不快就无休止地道歉
见习导游员 初级导游员 中级导游员 高级导游员 特级导游员
中文导游员 外语导游员 世界语导游员 专职导游员 兼职导游员
初级导游员; 中级导游员; 高级导游员; 终生导游员 导游员; 初级导游员; 中级导游员; 高级导游员 初级导游员; 中级导游员; 高级导游员; 教授级导游员 初级导游员; 中级导游员; 高级导游员; 特级导游员
特级导游员采取论文答辩的方式 高级导游员采取考试、 考核和评审相结合的方式 中级导游员采取考试与考核相结合的方式 初级导游员采取考核方式
只要不是导游员的责任,导游员可以当作没发生过 立即吊销该导游的导游证,并做出罚款处理 诚恳地赔礼道歉,加倍努力地为旅游者提供更加热情周到的服务 一切都应该让旅行社出面解决,导游员不宜自作主张
中文导游员和外语导游员 专职导游员和兼职导游员 海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游员和景点景区导游员 初级导游员、中级导游员、高级导游员和特级导游员
专业导游员 非专业导游员 专职导游员 兼职导游员 非业余导游员
诚心诚意自责式的道歉语言 赠送纪念品 微笑 免费提供其他项目
中文导游员和外语导游员 专职导游员和兼职导游员 初级导游员、中级导游员、高级导游员和特级导游员 海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游员和景点景区导游员
导游员应该熟悉团员的基本情况 导游员应该熟悉团队的特点 导游员应该熟悉旅游接待计划 导游员应该熟悉交通路况 导游员应该熟悉团队费用结算的方式