服务态度-X题卡

服务态度是服务管理的一个重要内容服务态度体现了服务员如何来认识和理解服务对象服务态度体现了服务员如何来认识和理解服务工作服务态度反映了服务对象和对服务工作的热情程度

社会环境的变化可影响医疗服务态度患者的病情可影响医疗服务态度医务人员个体的心理素质可影响医疗服务态度医务人员个体的心理素质可影响医疗服务态度医务人员个体的道德素质可影响医疗服务态度

良好的饮食条件-技术精湛的医务人员-良好的服务态度-优良的诊疗设备技术精湛的医务人员-良好的服务态度-优良的诊疗设备-良好的饮食条件优良的诊疗设备-技术精湛的医务人员-良好的服务态度-良好的饮食条件优良的诊疗设备-良好的服务态度-技术精湛的医务人员-良好的饮食条件

设施设备投诉服务态度的投诉服务质量的投诉性事件的投诉

社会环境的变化可影响医疗服务态度患者的病情可影响医疗服务态度医务人员个体的心理素质可影响医疗服务态度医务人员个体的心理素质可影响医疗服务态度医务人员个体的道德素质可影响医疗服务态度

服务态度、行为举止、仪容仪表服务用语、行为举止、仪容仪表服务用语、服务态度、服务行为服务用语、服务态度和行为举止、仪表仪容

服务态度、服务规范、服务意识服务态度、服务流程、服务意识服务态度、服务规范、酒店硬件服务态度、服务流程、酒店硬件

服务态度服务意识服务技能服务知识

“服务态度”、“服务质量”、“服务水平” “服务质量”、“服务水平”、“处理历时” “服务水平”、“处理历时”、“服务态度” “服务态度”、“服务质量”、“服务水平”、“处理历时”

服务态度，服务质量是职业道德的外在表现只有具备良好的职业道德才可能有持久的良好的服务质量加强职业道德建设是搞好服务质量，改善服务态度的核心加强职业道德建设对改善服务态度没有作用

加强学习，增强为民服务的自觉性典型推动，掀起创新服务态度的良好风气倡导情感服务，大力培养务实的服务作风制定岗位职责，严格按照服务流程执行

服务态度