转移途中的服务是导游员给游客留下良好第一印象的重要环节，所谓转移是指（）。

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包含此试题的试卷

确立主导地位重视“第一印象” 提供心理服务维护良好的形象留下美好的最终印象

接站服务致欢迎词沿途导游活跃气氛

树立良好的第一印象强化可信赖度注重日常细节及时弥补受损形象

第一印象晕轮效应刻板印象皮格马利翁效应

重视“第一印象” 换位思考，宽以待客维护良好的形象留下美好的最终印象服务至上

致精彩欢迎词转移途中的服务旅游团抵达以后的服务参观、游览服务

致欢迎词交通港迎接游客人住饭店服务景点导游讲解

穿戴打扮仪容仪表礼貌礼节讲解语言

保持良好的第一印象和最终印象不迟到、不早退在导游过程中擅自离团不欺骗旅游者

第一印象刻板印象期望效应晕轮效应

树立良好的第一印象强化可信赖度注重日常细节及时弥补受损形象

导游人员初次给游客留下某种不好感觉所形成的第一印象导游人员某一环节的劣质服务使游客产生的晕轮效应导游人员未及时澄清游客对某类事或某类人的错误观念所形成的刻板印象游客未受到导游人员应有的尊重所引起的期望效应有的的要求未得到导游人员的满足所引起的过激反应

旅游团抵达前的服务安排景区导游服务致欢迎词入住饭店时的导游服务

接团时的“第一印象”和送客时的“最后印象”的心理游览过程中的服务心理突发事件中的应对心理环节服务与个性服务心理

确立主导地位重视“第一印象” 提供心理服务维护良好的形象留下美好的最终印象

致欢迎词交通港迎接游客入住饭店服务景点导游讲解

导游人员带旅游者离开机场(车站、码头)前往所下榻饭店的行车途中导游人员带旅游者从旅游景点前往所下榻饭店的行车途中在一个城市或旅游景点游览结束后，向另一城市或旅游景点转移的途中导游人员带领游客开始旅游到旅游结束回到出发地