记住游客姓名长相及其他相关信息这体现了了解游客中的_____

服务技巧服务时间服务语言服务时机

司机姓名座位数车牌号车型颜色

下榻饭店的名称费用支付情况有无航班或车次及人数的变更提供哪些服务项目是否与其他游客合乘一辆车至下榻的饭店

旅游车的价格抵达本地的日期下榻的饭店所接游客姓名

接待社名称组团社名称导游姓名游客姓名

熟悉游客姓名问候游客近况倾听对方谈话表达自己意见留下良好印象

所接游客姓名抵达本地的日期，所乘航班或车次游客下榻的饭店接站车辆的座位所接客人的国籍

文明服务原则为大家服务原则游客至上原则履行合同原则

转移注意法心理平衡法补偿法分析法

帮助买到游客想要的书刊记住游客姓名为游客过生日专门到游客房间聊天应个别游客邀请去喝咖啡

记住旅游团团员的姓名旅行中为游客背包帮助游客寻找失散的亲人导游讲解

为了了解100个灯泡的使用寿命，选择全面调查为了了解某公园全年的游客流量，选择抽样调查为了了解生产的50枚炮弹的杀伤半径，选择全面调查为了了解一批袋装食品是否含有防腐剂，选择全面调查

言之有物言之有理言之有情言之有神

离开本地的日期，所乘航班或班次送站车辆的座位数所送游客姓名或散客小包价旅游团人数游客下榻的饭店

所接游客姓名抵达本地的日期、所乘航班或车次游客下榻的饭店接站车辆的安排所接客人的国籍

沟通上下协调左右连接内外标志信息

所接游客姓名抵达本地的日期、航班或车次的抵达时间下榻的饭店接站车辆的座位提供的服务项目

所送游客姓名或旅游团人数离开本地的日期，所乘航班或车次游客下榻的饭店送站车辆的座位数

记住游客姓名、长相及其他相关信息，这体现了了解游客中的______。