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根据旅行社与游客签订的协议，按照接待计划提供导游服务 负责向游客讲解中国地方文化和旅游资源 配合和督促有关单位安排游客住宿等 耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题
向游客推荐好的附加旅游项目 从出游动机、个性了解游客 给游客摄影停留的时间 抓住散客导游的特点
正确引导游客购物 向游客推荐好的附加旅游项目 灵活调整行程，改变游览时间和路线 调动游客的情绪 调动游客的审美行为
导游人员是旅行社委派的 没有受旅行社委派的导游人员，不能私自接待游客 导游人员的主要业务是从事游客的接待 导游人员的接待服务对于团体游客必须按组团合同规定和导游服务质量标准实施 导游人员对于散客必须按事先约定的内容和标准实施
游客的数量 游客的理解能力 导游讲解地点 讲解的内容
向游客推荐好的附加旅游项目 从出游动机、个性了解游客 给游客摄影停留的时间 抓住散客导游的特点
根据旅行社与游客签订的协议，按照接待计划提供导游服务 负责向游客讲解中国地方文化和旅游资源 配合和督促有关单位安排游客住宿等 耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题
导游讲解服务 旅行生活服务 负责迎接游客 帮助游客住店离店、安排行李运送 与提供住宿、餐饮和购物等服务部门进行必要的沟通
提醒游客尊重服务人员,服务人员问好时要友善回应 指引游客爱护和正确使用住宿场所设施设备 引导游客减少一次性物品的使用,减少环境污染,节水节电 告知游客在客房区域范围内衣着可随意些 提醒游客在客房内消费的,应在离店前主动声明并付费
游客旅游中的需要 组团合同的规定 导游服务质量标准 旅游团领队的要求 接待社的要求
游客对导游人员提供的服务接触最直接 游客认为导游服务是旅游服务中最为重要的服务 游客对导游人员提供的服务感受最深切 游客对导游服务质量的反应最敏感 游客对导游人员对待游客的态度最敏感
湘公网安备 43130202000226号