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提高工作满意度必然导致工作绩效的提高 更高的工作满意度通常与更低的离职率联系在一起 工作满意度低的员工往往会经常缺勤 员工不满意时经常会发生偷窃行为、暴力行为
顾客期望与顾客满意度呈负相关 顾客感知与顾客满意度呈正相关 顾客满意度与顾客报怨呈正相关 顾客满意度与顾客忠诚呈正相关
该模型将工作分解为许多因素,员工的总体满意度由每个因素的满意度累加而得 该模型认为工作满意度是多维的 该模型认为对所有的员工来说,不同的因素对工作满意度的贡献是相同的 该模型强调在调查员工满意度时不要遗漏重要的因素,否则会导致满意度调查结果的片面性
该模型将工作分解为许多因素,员工的总体满意度由每一因素的满意度综合而得 该模型认为工作满意度是多维的 该模型认为对所有的员工来说.不同的因素对工作满意度的贡献是相同的 该模型强调在调查员工满意度时不要遗漏重要的因素,则会导致调查结果的片面性
良好的工作环境可以提高员工的工作满意度 挑战性大的工作才能激发员工的工作满意度 员工的人格特征在- -定程度.上影响工作满意度 员工所在的社会群体影响着个体的工作满意度
员工的人格会影响到他对工作的评价和情感 生性乐观的个体更可能有较高的工作满意度 员工的人格与工作的适当搭配会增加工作满意度 员工的人格决定他的工作满意度
工作中的情境因素或某些事件可以暂时改变员工的满意度水平 加薪可以持久提高员工的满意度水平 满意度水平在均衡水平上下波动 每个员工都有其典型的工作满意度水平,称为均衡水平
该模型将工作分解为许多因素,员工的总体满意度由每一因素的满意度综合而得 该模型认为工作满意度是多维的 该模型认为对所有的员工来说,不同的因素对工作满意度的贡献是相同的 该模型强调在调查员工满意度时不要遗漏重要的因素,则会导致调查结果的片面性
工作满意度是多维的 将工作分解为许多因素,总体满意度由每一因素的满意度累加而得 员工不满的原因是期望没有得到满足 进行满意度调查时不要遗漏重要的因素 对所有的员工来说,不同的因素对其工作满意度的贡献是相同的
该模型将工作分解为许多因素,员工的总体满意度由每一因素的满意度综合而得 该模型认为工作满意度是多维的 该模型认为对所有的员工来说,不同的因素对工作满意度的贡献是相同的 该模型强调在调查员工的工作满意度时不要遗漏重要的因素,否则会导致调查结果的片面性
工作满意度是员工对自己的工作喜欢或不喜欢的情感或情绪体验 工作投入度是员工认同岗位的程度 组织承诺是个体对组织的情感反应,体现了个体和工作之间的关系 员工工作之外的环境不会影响到员工的工作满意度 组织承诺是预测员工离职率最有效的指标之一
高工作满意度有助于提高员工绩效,但高绩效并不会提高员工的工作满意度 离职率只与工作满意度高低有关 工作压力能引起暴力行为,但暴力行为不会加大工作压力 偷窃行为并未涉及像严重不满这样的深层次原因
员工对生活上的满意与否会间接地影响员工的工作满意度 生活满意度是工作满意度的一个组成部分 员工工作之余环境的性质直接决定员工的工作满意度 生活满意度与工作满意度互不相关
满意度水平在均衡水平上下波动 工作中的情境因素或某些事件可以暂时改变员工的满意度水平 加薪可以持久提高员工的满意度水平 每个员工都有其典型的工作满意度水平,称为均衡水平
该模型将工作分解为许多因素,员工的总体满意度由每一因素的满意度综合而得 该模型认为工作满意度是多维的 该模型认为对所有的员工来说,不同的因素对工作满意度的贡献是相同的 该模型强调在调查员工满意度时不要遗漏重要的因素,否则会导致调查结果的片面性
高工作满意度有助于提高员工绩效,但高绩效并不会提高员工的工作满意度 离职率只与工作满意度高低有关 工作压力能引起暴力行为,但暴力行为不会加大工作压力 偷窃行为并未涉及严重不满这样的深层次原因
提高工作满意度必然导致工作绩效的提高 更高的工作满意度通常与更低的离职率联系在一起 工作满意度低的员工往往会经常缺勤 员工不满意时经常会发生偷窃、暴力行为
认识到员工在社会需要方面的重要性 可以提高员工的工作动力、满意度和生产率 降低缺勤率和离职率 成本和事故率都比较低
高的工作满意度与低的员工离职率通常是联系在一起的 工作满意度低的人会经常缺勤 偷窃行为是员工不满意的最极端的后果 工作满意度高的员工更可能表现出组织公民行为
满意的员工增加客户满意度和忠诚度 员工工作的不满可以增加顾客不满 在服务机构,客户保留和离开高度依赖于一线员工如何应对客户 满意的员工可能会更有效率 最有效来改善工作满意度的方法是加薪