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导游人员安排日程不当,使旅游团 (者)没能按规定时间到达机场 (车站、码头 )。 离开本站前还要安排旅游者到范围广、 地域复杂、游客众多的游览景点或商业区参观游览和购物,延误了出发的时间。 导游人员没有按服务规范提前抵达机场(车站、码头) 。 由于旅游者突然摔伤、重病、走失等原因而延误了出发时间。
应扣除10分 应吊销导游证 不予通过年审 对导游人员处4000元以上2万元以下的罚款
未准备充足时间,仓促出发 旅行社计调人员未通知 航班因故取消 导游员责任心不强
行程计划不合理 游客责任心不够 由于气候变化或交通事故,无法及时到达并通知下一站导游员 旅行社工作人员未能将到达信息有效通知导游 导游员看错或记错接团时间
旅游者方面原因 没有认真核实交通票据 由于途中遇到交通事故、严重堵车 班次已变更但旅行社有关人员没有及时通知导游人员 汽车发生故障
工作责任心不强 没有认真阅读计划 没有提前抵达接站地点 通知下一站
拿到接待计划时要认真研究 应该准时到达接站地点迎接旅游团 应该穿鲜艳的衣服方便游客认找 应该站在出口醒目位置,举接站牌(或导游旗) 找到旅游团后,应认真核实旅游团的领队或全陪姓名、人数、团名、国内组团社或境外组团社名称、所下榻饭店等。
由于旅游者方面的原因如突然摔伤、重病、走失等 途中遇到交通事故、严重堵车、汽车发生故障等突发情况造成误机 (车、船 ) 旅游团 (者)所乘航班班次 (车次、船期 )变更,但旅行社的计调人员没有及时通知导游人员 导游人员没有按服务规范提前抵达机场(车站、码头)
工作责任心不强 没有认真阅读计划 没有提前抵达接站地点 举牌接站的地方选择不当