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对因客观原因而发生的漏接,导游人员不应认为与己无关而草率行事,应立即与旅行社有关部门联系以查明原因。

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导游人员安排日程不当,使旅游团 (者)没能按规定时间到达机场 (车站、码头 )。  离开本站前还要安排旅游者到范围广、 地域复杂、游客众多的游览景点或商业区参观游览和购物,延误了出发的时间。  导游人员没有按服务规范提前抵达机场(车站、码头) 。  由于旅游者突然摔伤、重病、走失等原因而延误了出发时间。  
进行耐心细致的解释,以防引起旅游者误解  不要认为与己无关而草率行事  尽量采取弥补措施,努力完成接待计划  及时通知下一站,对日程作相应的调整  
新旧时刻表交替,导游员仍按旧时刻表时间去接团  由于交通部门的原因,旅游团提前到达,但接待社未接到上一站旅行社的通知  本站旅行社接到变更通知但未告知导游员  导游人员将接站地点搞错  
司机迟到  交通堵塞  导游人员迟到  国际航班提前抵达  上站接待社漏发变更通知  
进行耐心细致的解释,以防引起旅游者误解  不要认为与己无关而草率行事  尽量采取弥补措施,努力完成接待计划  及时通知下一站,对日程作相应的调整  
采取弥补措施,高质量的完成计划内的全部活动内容  由于主观原因造成的漏接,导游员要事实求是地向旅游者说明情况,诚恳地赔礼道歉  由于客观原因造成的漏接,属于非责任事故,可不做特别处理。  立即与有关部门联系,查明原因  
没有认真查阅接待计划  原定班次、车次变更使旅游团(者)提前到达,上站未通知  接待旅行社接到变更通知,但未能及时通知该团导游人员  司机迟到  交通堵塞  
进行耐心细致的解释。以防引起旅游者误解  不要认为与己无关而草率行事  尽量采取弥补措施。努力完成接待计划  及时通知下一站,对日程做相应的调整  
导游员没有认真查阅接待计划  原定班次、车次变更使旅游团 (者)提前到达,上站没有通知  接待旅行社接烈变更通知,但未能及时通知该团导游人员  司机迟到  交通堵塞  
立即与接待社有关部门取得联系并查明原因  向游客进行耐心细致的解释,以防引起误解  尽量采取补救措施,努力完成接待计划  必要时可请旅行社的领导出面赔礼道歉  必要时酌情给游客一定的物质补偿  
进行耐心细致的解释,以防引起旅游者误解  不要认为与己无关而草率行事  尽量采取弥补措施,努力完成接待计划  及时通知下一站,对日程做相应的调整  
因自身原因造成旅游团重大危害和损失  欺骗旅游者消费  因自身原因漏接旅游团  未经旅行社委派私自承揽导游业务  
不要认为与己无关而草率行事  立即与旅行社有关部门联系以查明原因  进行耐心细致的解释,以防引起旅游者误解  尽量采取弥补措施,努力完成接待计划,使旅游者的损失减少到最低程度  必要时,请旅行社领导出面赔礼道歉或酌情给旅游者一定的物质补偿  
尽量寻找客观原因,减轻自身责任  向旅游者道歉,求得谅解  主动赔付因漏接发生的费用  用更加热情的服务消除旅游者的不快  

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