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导游服务水平的提高是一个过程,它依赖于______的累积和______的熏陶。
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导游资格证考试《填空》真题及答案
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从一个情境到另一个情境的______依赖于最初情境中知识或技能学习的程度也依赖于最初学习的情境与后来
___________是验证一个最终用户或设备所声明的身份的过程其他所有的安全服务都依赖于此服务
马尔可夫过程
假设一个事件的概率仅依赖于现有状态。
假设一个事件的概率依赖于过去所有状态。
如果需要作出一个决策序列,则马尔可夫过程十分有用。
根据趋势分析来评价在一个竞争环境下决策的应用情况。
导游服务水平的提高是一个过程他依赖于经验的积累和知识的熏陶
导游服务水平的提高不仅能提高导游服务质量而且能提高旅游者的______和______
帕金森病人的僵冻现象不是一个独立的表现它依赖于运动迟疑和强直
客户服务的过程是一个不断改进和提高的过程企业必须不断跟踪客户需求改变和提高及时制定新的服务标准不断改
导游经常面带微笑是的一个重要指标
衡量导游服务质量
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度量导游服务技巧
有力说明医德修养根本途径和方法的依据应除外
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正确的医德观念只能源于医疗实践
医德知与行的统一依赖于医疗实践
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对医德修养的评判和检验依赖于医疗实践
从一个情境到另一个情境的______依赖于最初情境中知识或技能学习的程度也依赖于最初学习的情境与后来
马尔可夫过程
假设一个事件的概率仅依赖于现有状态
假设一个事件的概率依赖于过去所有状态
如果需要做出一个决策序列,则马尔可夫过程十分有用
根据趋势分析宋评价在一个竞争环境下决策的应用情况
导游服务水平的提高是一个过程它依赖于经验的累积和知识的熏陶
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为防止食物中毒事故的发生导游员应
虚实结合法中的实指的是与景观有关的民间传说
一般旅游者在旅游期间丢失了身份证将影响登机返回可由当地旅行社核实后开具证明持证明到当地公安局报失经核实后开具身份证明
导游服务中会出现漏接的现象因______原因造成漏接要向旅游者说明情况赔礼道歉用实际行动取得谅解因______原因造成漏接的要查明原因耐心解释以防引起误解同时要尽量弥补完成接待计划
旅游者在中国境内期间丢失行李一般是______部门或______的责任但导游员应高度重视负责查找
旅游故障是在旅游过程中发生的一般都具有__________________的特点
导游词写作的基本要求有
丢失外国护照和签证时由持旅行社证明去当地公安局报失
如果旅游者下飞机后领取行李时找不到托运的行李导游员应带失主到______办理行李丢失和认领手续由失主出示______和______填写失物登记表
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发生交通事故出现伤亡时导游员应立即组织现场人员迅速抢救受伤的旅游者特别是抢救
旅游者在旅行期间病故其亲属要求解剖尸体应由死者亲属或领队提出书面申请并经同意后方可进行
外国旅游者在乘飞机来华途中丢失行李失主可向索赔
重大故障发生后会造成极大的______和重大的______
旅游团在旅游过程中因特殊原因被迫减少或取消目的地的游览时间作为______应报告______由其做出决定并通知有关地方接待社
在旅行中为了防止事故的发生离开游览车时导游人员应提醒旅游者将证件和贵重物品
导游员在讲解苏州园林中将中国古典园林的造园艺术概括为抑速添夹对借降框漏九个字这种讲解方法是
按责任划分旅游故障分为______旅游故障和______旅游故障
导游员应掌握以下导游内容讲解的基本方法
导游语言的生动是指导游员用具有活力的语言去打动人心引起旅游者的
按状态来划分旅游故障有______旅游故障和______旅游故障
______是指旅游团者抵达目的地后无导游员迎接的现象
见物生情借题发挥的导游讲解方法是
旅游者旅行游览过程中因人力不可抗拒的因素造成的延误
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在旅游服务中一旦发生事故导游人员必须当机立断沉着冷静在领导的指导下合情合理地处理一系列问题力争将事故的______和______减少到最低限度
旅游过程中旅游团者提出变更路线或日程的要求时导游员原则上应按合同执行若有特殊情况应上报
实地导游讲解方法不仅不会被图文声像导游方式所代替而且将永远在导游服务中处于主导地位这是因为
导游员处理旅游故障时首先要做的事是
在游览过程中如遇有旅游者病重需要立即抢救在抢救过程中导游人员应要求患者亲友或在场并详细记录患者患病前后的症状及治疗的情况
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