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项目的整体设想与构思 管理制度的制定 组织架构与人员的配置 管理方式、运作程序及管理措施
物业管理是指物业服务企业选聘业主，按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内环境卫生和公共秩序的活动 物业管理是由业主通过选聘物业服务企业的方式来实现的 物业服务企业是指房屋的所有权人 物业管理活动的依据是物业服务合同 物业管理的内容是对物业进行维修养护、管理，对相关区域内的环境卫生和秩序进行维护
物业管理活动的实质是业主和物业管理企业就物业管理服务为标的进行的一项交易 物业管理企业可以接受业主和使用人的特别委托 物业服务合同是物业管理生产活动的契约基础 业主必须选聘物业管理企业来对物业实施管理
物业管理的直接责任主体是物业服务企业 物业管理的对象是房屋及其附属设施设备和相关场地 物业管理的内容是维修、养护、管理 物业管理的性质是公益性的公共服务活动
物业管理的直接责任主体是物业服务企业 物业管理是对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动 物业管理的内容是维修、养护、管理 物业管理的性质是公益性的公共服务活动
物业管理是社区服务的重要组成部分 社区服务是物业管理的其中一项内容 业主、业主大会的活动与社区建设和管理密切相关 物业服务企业对于维护社区环境和秩序具有积极作用 实施物业管理有利于维护社区稳定
物业管理法律关系的基本主体是业主及其管理组织、物业服务企业和物业管理公司 物业管理法律关系的基本主体是业主、建没单位和物业管理活动的监管机关 物业管理法律关系的基本主体是业主及其管理组织、物业服务企业和物业管理活动的行政监管机关 物业管理法律关系的基本主体足业主、物业管理活动的监管机关和物业服务企业、建设单位等
物业管理是由物业使用人通过选聘物业服务企业的方式来实现的 物业管理活动的依据是物业说明书 物业管理是由业主通过选聘物业服务企业的方式来实现的 物业管理的内容是对物业进行维修养护、管理，对相关区域内的环境卫生和秩序进行维护 物业管理活动的依据是物业服务合同
物业管理提供的商品是劳务服务 物业管理提供的方式是委托 物业管理的内容是对物业进行扩建、改建 物业管理活动的依据是业主委托合同 物业管理的属性是经营
投诉的内容和方式 正确理解投诉的意义 物业管理投诉处理的要求 物业管理投诉处理的程序
物业管理是由业主通过选聘物业服务企业的方式来实现的 物业管理的内容是对物业进行维修、养护、管理，对相关区域内的环境卫生和秩序进行维护 物业管理活动的依据是物业服务合同 物业管理的目的是保证和发挥物业的使用功能，使其保值增值
物业管理是由业主通过选聘物业服务企业的方式来实现的活动 物业管理活动的基础是物业服务合同 房地产物质形态的演变导致物业管理状况的演变 物业管理活动应遵循市场原则 物业管理属于第三产业
物业管理是保证和发挥物业的使用功能 物业管理是由业主通过选聘物业服务企业的方式来实现的 物业管理活动的依据是商品房买卖合同 物业管理活动的依据是物业服务合同 物业管理的内容是对物业进行维修养护、管理，对相关区域内的环境卫生和秩序进行维护
投诉的内容和方式 正确理解投诉的意义 物业管理投诉处理的要求 物业管理投诉处理的程序
物业管理活动的依据是物业服务合同 物业管理的内容是对物业进行维修、养护、管理，对相关区域内的环境卫生和秩序进行维护 物业管理是通过开发商选派物业服务企业的方式来实现的 物业管理是由业主通过选聘物业服务企业的方式来实现的
物业管理是由业主通过选聘物业服务企业的方式来实现的活动 物业管理的实行与业主的配合息息相关 物业管理活动的基础是物业服务合同 物业管理的内容是对物业进行维修、养护、管理，对相关区域内的环境卫生和秩序进行维护
物业管理法律关系的基本主体是业主及其管理组织、物业服务企业和物业管理公司 物业管理法律关系的基本主体是业主、建设单位和物业管理活动的监管机关 物业管理法律关系的基本主体是业主及其管理组织、物业服务企业和物业管理活动的行政监管机关 物业管理法律关系的基本主体是业主、物业管理活动的监管机关和物业服务企业、建设单位等
物业管理是指物业管理企业选聘业主，按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内环境卫生和公共秩序的活动 物业管理是由业主通过选聘物业管理企业的方式来实现的 物业管理企业是指房屋的所有权人 物业管理活动的依据是物业服务合同 物业管理的内容是对物业进行维修养护，管理，对相关区域内的环境卫生和秩序进行维护
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