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设法予以满足 婉言拒绝 协助联系 让旅游者自行解决 向旅游者讲明具体乘车路线
提醒旅游者摄影摄像时先后有序，不妨碍他人 提示旅游者爱护环境、不进入未开放区域 游览区域对着装有要求的，应在出发前提醒旅游者 提示旅游者爱护公物、保护文物 提醒旅游者遵守游览场所规则
导游多次与旅行社争吵，旅游者很生气时 多数旅游者强烈要求更换导游，领队劝说无效时 领队与导游无法沟通，影响工作时 导游无理拒绝旅游者要求，旅游者很不满时
对旅游者临时提出的要求，餐厅暂时无法满足的，导游人员可告知旅游者在以后的餐饮中予以满足 临近用餐时，旅游者提出换餐要求，导游人员应予以拒绝 旅游者要求单独用餐，导游人员应告知用餐费用由旅游者自理 旅游者提出品尝风味餐，导游人员应告知旅游者综合服务费不退
旅游者提出要求住高标准的客房，导游可直接与饭店联系，如有空房可予以满足，但退房差价由旅游者支付 旅游者提出要求住高标准的客房，导游可直接与饭店联系，如有空房可予以满足，但退房损失费和房费差价由旅游者支付 旅游者提出要求住单问，如有空房可予以满足，但退房差价由提出方支付 旅游者要求调换不同朝向同一标准房．导游人员可安排解决
要求旅游者如实提供旅游所需信息 要求旅游者支付合理小费 要求旅游者不得提出超合同的要求 要求旅游者妥善保管随身物品 要求旅游者遵守旅游合同约定的旅游行程安排
已订妥的风味餐，对旅游者在临近用餐时不想去，导游人员可立即退餐 对旅游者提出晚些用餐的要求， 导游人员应告知其不能超过用餐时间， 否则将自动取消用餐，餐费不退 对旅游者提出送餐到客房的要求， 导游人员应告知其只有生病客人才享受此服务项目 旅游者坚持自己单独用餐， 导游人员可协助其与餐厅联系， 告之餐费自理， 综合服务费不能退
游览区域对旅游者着装有要求的，导游领队应在进入时向旅游者说明 在参观博物馆、教堂等室内场所时，导游领队应提示旅游者保持安静，不随意触摸展品 导游领队应提醒旅游者摄影摄像时先后有序，不妨碍他人 需拍摄他人肖像或与他人合影，应征得同意
旅游者提出要求住高标准的客房，导游可直接与饭店联系，如有空房可予以满足，但房费差价由旅游者支付 旅游者提出要求住高标准的客房，导游可直接与饭店联系，如有空房可予以满足，但退房损失费和房费差价都由旅游者支付 旅游者要求住单间，如饭店有空房可予以满足，但房费差价由提出方支付 旅游者要求调换不同朝向同一标准房，导游人员可安排解决
旅游团集合的时间、地点，用餐餐馆的名称、地点，导游人员的手机号码 他们自由活动所需费用自理，原团费不退 旅游团在本地游览活动的具体安排 注意安全，保管好证件、财物
为避免打扰客人， 站在旅游者的房间门口与旅游者谈事情 避免在休息时间打扰旅游者 一般不单独去异性旅游者的房间 到旅游者的房间需要在电话中预约并准时抵达
旅游者要求将便餐换成风味餐时，导游员要请示旅行社并向游客讲清费用问题 旅游者要求提升客房标准时，导游员可以与酒店联系，尽量满足，但要说明旅游者须承担退房损失费和房费差价 旅游者要求导游人员转递物品时，导游人员应该热情地答应并表示愿意帮助 旅游者提出去不健康的娱乐场所，导游应给予必要协助
旅游者请导游员代购并托运商品 旅游者请导游员转递信件或资料 旅游者要去不健康的娱乐场所 旅游者要求亲友随团活动
设法予以满足 婉言拒绝 根据实际情况进行处理 让旅游者自行解决
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