客户满意度调研的核心是( )。

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客户不满意调研客户不满意分析客户满意分析失去客户分析

售后服务满意度指数调研新车质量调研销售满意度调研客户满意度调研

建立受理系统失去客户分析客户满意度调研领导衡量

客户满意度调研失去客户分析建立监测系统竞争者分析

调动企业内外资源开展客户满意调研行动要求客户满意度调研真实有效采用持续的调查系统，而不仅仅只是一次性的调研在实施评估过程之前应首先获得高层管理者的支持

确定影响客户满意度的具有代表性的指标量化评价指标进行客户的广泛调研对企业目前的客户满意度状况进行评估寻找企业的优点和缺点

建立受理系统客户满意度调研失去客户分析竞争者分析

客户满意度调研重要客户分析建立受理系统竞争者分析

明确客户满意度调查的目标要求客户满意度调研真实有效调动企业内外资源开展客户满意调研行动采用持续的调查系统，而不仅仅只是一次性的调研建立数据库要明确需要哪些方面的客户信息以及数据库的结构

建立受理系统客户满意度调研失去客户分析客户需求分析竞争者分析

建立受理系统建立投诉系统客户满意度调研失去客户分析竞争者分析

建立受理系统客户满意度调研失去客户分析客户需求分析竞争者分析

建立受理系统客户满意度调研失去客户分析竞争者分析建立“首问责任制”

分析结果客户满意过程再评估调查的策划客户满意度调研

客户满意度调查的策划客户满意度调查的预案利用客户数据库客户满意度调研了解客户期望

短信服务尽管刚推出不久，但客户满意度最高纸质账单和人工服务作为客户最常使用的渠道，也得到了较高的满意度自助语音、网上银行、电子账单这些渠道满意度偏低以上都对

建立受理系统客户满意度调研客户需求分析竞争者分析

建立受理系统客户满意度调研内部客户分析竞争者分析