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单选题

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发布时间： 1970-01-01

试卷分类：物业管理师
卷面总分：100分
答题时间：120分钟
试卷类型：模拟试题
练习次数：13次
试卷题量：50题

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试卷预览

1最佳选择题 3分

在新建物业的移交过程中移交方为

A. 开发建设单位上一级的监理单位
B. 该物业的开发建设单位
C. 物业服务企业
D. 施工单位

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2最佳选择题 3分

客户满意度调研的核心是

A. 以客户为中心的组织应当能方便客户传递他们的建议和抱怨
B. 确定服务在多大程度上满足了客户的欲望和需求
C. 公司应当同抱怨甚至拒绝服务或正打算转向其他服务企业的客户进行接触，了解发生这种情况的原因
D. 对竞争对手的相应绩效指标进行分析，能找出差距，寻找对策，制订并实施行动方案

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3最佳选择题 3分

在考核的程序中确定考核的周期一般以为周期比较合适

A. 1个月
B. 3个月
C. 6个月
D. 1年

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4最佳选择题 3分

在物业管理机构发生更迭时新的物业服务企业必须在的情况下方可实施承接查验

A. 物业的产权单位与原有物业管理机构完全解除了物业服务合同
B. 物业的业主大会与原有物业管理机构完全解除了物业服务合同
C. 物业的产权单位或业主大会同新的物业服务企业签订了物业服务合同
D. 物业的产权单位与原有物业管理机构完全解除了物业服务合同并且同新的物业服务企业签订了物业服务合同

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5最佳选择题 3分

在物业管理档案的分类中既能较突出地反映立档单位主要工作活动的面貌又便于按专业系统全面地查阅利用档案等

A. 年度
B. 季度
C. 组织机构
D. 问题

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