你可能感兴趣的试题
有权了解投诉处理情况 请求调解 与被投诉者自行和解 放弃投诉 变更投诉
以事实为根据，以法律为准绳的原则 尽量调解的原则 自愿调解的原则 先取证、后裁决的原则
双方达成调解协议的，应当制作《旅游投诉调解书》，载明投诉请求、查明的事实、处理过程和调解结果，由当事人双方签字并加盖旅游投诉处理机构印章 投诉符合本办法的，予以受理 调解不成的，终止调解，旅游投诉处理机构应当向双方当事人出具《旅游投诉终止调解书》 投诉不符合本办法的，应当向投诉人送达《旅游投诉不予受理通知书》，告知不予受理的理由 依照有关法律、法规和本办法规定，本机构无管辖权的，应当以《旅游投诉转办通知书》或者《旅游投诉转办函》，将投诉材料转交有管辖权的旅游投诉处理机构或者其他有关行政管理部门，并书面告知投诉人
投诉符合本办法的，予以受理 调解不成的，终止调解，旅游投诉处理机构应当向双方当事人出具《旅游投诉终止调解书》 双方达成调解协议的，应当制作《旅游投诉调解书》，载明投诉请求、查明的事实、处理过程和调解结果，由当事人双方签字并加盖旅游投诉处理机构印章 投诉不符合本办法的，应当向投诉人送达《旅游投诉不予受理通知书》，告知不予受理的理由 依照有关法律、法规和本办法规定，本机构无管辖权的，应当以《旅游投诉转办通知书》或者《旅游投诉转办函》，将投诉材料转交有管辖权的旅游投诉处理机构或者其他有关行政管理部门，并书面告知投诉人
选择适合调解的原则 尽量调解的原则 调解自愿的原则 强制调解的原则 和平协商的原则
有权请求调解 有权了解投诉的处理情况 有权放弃或变更投诉请求 有权与被投诉者和解
查明事实 平均分配责任 解决纠纷 分清责任 尽量调解
尽量调解原则 效率原则 原则性与灵活性相结合的原则 调解自愿原则 兼顾旅游行政管理部门的分工与案件性质的原则
人民法院、仲裁机构、其他行政管理部门或者社会调解机构已经受理或者处理的 旅游投诉处理机构已经做出处理,且没有新情况、新理由的 不属于旅游投诉处理机构职责范围或者管辖范围的 不符合旅游投诉的实质要件的 超过旅游合同结束之日60天的
湘公网安备 43130202000226号