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期货公司应当完善客户纠纷处理机制,明确承担此项职责的部门和岗位。()

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交易程序规定  客户纠纷处理机制  客户投诉管理机制  客户效益机制  
按照中国证监会的标准对客户进行风险等级划分  不得为不符合投资者适当性标准的投资者申请股指期货交易编码  完善客户纠纷处理机制  开展投资者风险教育  
中国金融期货交易所  期货公司  证券公司  中国证监会  
完善客户纠纷处理机制  为投资者提供合理投诉渠道  制定奖惩措施,对从业人员进行教育  告知客户投诉途径,方法和程序  
开展投资者风险教育  完善客户纠纷处理机制  不得为不符合投资者适当性标准的投资者申请金融期货交易编码  按照中国证监会的标准对客户进行风险等级划分  
以了解客户和分类管理为核心的客户管理和服务制度  期货经纪业务管理  客户纠纷处理机制  客户开发责任追究制度  
按照中国证监会的标准对客户进行风险等级划分  不得为不符合投资者适当性标准的投资者申请股指期货交易编码  完善客户纠纷处理机制  开展投资者风险教育  
客户开发责任追究制度  客户纠纷处理机制  以了解客户和分类管理为核心的客户管理和服务制度  客户财产安全责任追究制度  
中金所  期货公司  证券公司  证监会  
期货公司应当建立、健全客户投诉处理制度  期货公司与客户之间发生期货业务纠纷的,只能提请期货交易所调解处理  除依法接受调查和检查外,期货公司应当为客户保密  期货公司应当建立客户资料档案  
期货公司应当建立、健全客户投诉处理制度  期货公司与客户之间发生期货业务纠纷的,只能提请期货交易所调解处理  除依法接受调查和检查外,期货公司应当为客户保密  期货公司应当建立客户资料档案  
期货交易所、期货公司故意提供虚假信息误导客户下单的,由此造成客户的经济损失由期货交易所、期货公司承担  期货公司擅自以客户的名义进行交易,客户对交易结果不予追认的,所造成的损失由期货公司承担  期货公司挪用客户保证金,或者违反有关规定划转客户保证金造成客户损失的,应当承担赔偿责任  期货公司私下对冲、与客户对赌等不将客户指令入市交易的行为,应当认定为无效,期货公司应当赔偿由此给客户造成的经济损失  
客户回访机制  公司责任追究处理机制  电话举报  客户纠纷处理机制  

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