会员单位应制定消费者投诉受理程序和时限妥善处理消费者投诉提高-X题卡

依法合规经营，诚信对待消费者热情友好服务，营造和谐服务环境客观披露信息，保障消费者知情选择权忠实履行合约，保障消费者获得相应质量的服务完善投诉处理机制，确保消费者投诉妥善处理

交易程序规定客户纠纷处理机制客户投诉管理机制客户效益机制

调解机制和解机制处理机制诉讼机制

受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调解受理消费者的投诉，并对投诉事项进行审理受理消费者的投诉，并对投诉事项进行裁定受理消费者的投诉，并对投诉事项进行鉴定

完善客户纠纷处理机制为投资者提供合理投诉渠道制定奖惩措施，对从业人员进行教育告知客户投诉途径,方法和程序

遵守相关法律交易信息公开妥善处理客户交易请求交易有凭有据妥善处理投诉

依法合规经营，诚信对待消费者热情友好服务，营造和谐服务环境客观__信息，保障消费者知情选择权忠实履行合约，保障消费者获得相应质量的服务．完善投诉处理机制，确保消费者投诉妥善处理

受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调解受理消费者的投诉，并对投诉事项进行审理受理消费者的投诉，并对投诉事项进行裁定受理消费者的投诉，并对投诉事项进行鉴定

途径方法途径和方法

树立以客户为中心的服务理念建立消费者投诉处理的闭环管理机制制定消费者投诉与产品设计的信息反馈机制公示消费者投诉的具体途径和方法制定消费者投诉受理程序和时限

遵守法律交易信息公开交易留痕妥善处理投诉

交易信息公开妥善处理客户交易请求交易有凭有据妥善处理投诉保护消费者安全

服务产品机制

参与生产企业的年度生产计划的制定受理经营者的投诉，并对投诉事项进行调整、调解参与销售企业市场开拓计划的制定受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调整、调解

方法程序途径时间

督导考核协调督促

客户回访机制公司责任追究处理机制电话举报客户纠纷处理机制

会员单位应制定消费者投诉受理程序和时限，妥善处理消费者投诉，提高（）。