理论认为对员工与企业形成的有形或无形的契约进行管理会提高组织效率-X题卡

便于对服务过程进行控制通过有形展示设计来寻求差别化有助于企业区分提供的服务类型有助于企业对服务质量进行管理为处于服务环境中的顾客提供帮助

员工关系管理是人力资源管理的组成部分员工关系是员工之间的各种法律的、情感的和理论的联系员工关系管理以员工与组织签订契约为管理的起始点，以契约解除或终止为管理的终点员工关系管理是一种双向管理行为

员工关系管理是人力资源管理的组成部分员工关系是员工之间的各种法律的、情感的和理论的联系员工关系管理以员工与组织签订契约为管理的起始点，以契约解除或终止为管理的终点员工关系管理是一种双向管理行为

企业越注意对员工的培训，企业获利的机会越大组织存在物质资源、人力资源和组织资源三种资源一个员工的行为与其他员工相联系，进而可以产生可预测的结果对员工与企业形成的有形或无形的契约进行有效管理，组织效益就会提高

企业越重视对员工的培训，企业获利的机会越大组织存在物质资源、人力资源和组织资源三种资源一个员工的行为与其他员工相联系，进而可以产生可预测的结果对员工与企业形成的有形或无形的契约进行有效管理，组织效益就会提高

员工关系管理是人力资源管理的组成部分员工关系是员工之间的各种法律的、情感的和理论的联系员工关系管理以员工与组织签订契约为管理的起始点，以契约解除或终止为管理的终点员工关系管理是一种双向管理行为

旅游企业提供的产品质量旅游企业外观旅游企业员工的精神面貌旅游企业员工行为

对错

企业是否设有薪酬管理专职人员薪酬水平是否满足员工生活水准企业是否定期进行薪酬调查薪酬管理委员会是否会定期收集员工对薪酬制度的意见

员工关系管理是人力资源管理的组成部分员工关系是员工之间的各种法律的、情感的和理论的起点员工关系管理以员工与组织的签订契约为管理的起始点，以契约解除作为结束员工关系管理是一种双向管理行为

(A)有形磨损和无形磨损 (B)有形磨损 (C)无形磨损 (D)物理磨损

资源基础理论行为角色理论人力资源理论交易成本理论

对错

有形成本无形成本固定成本有形成本和无形成本

无形成本有形成本政治资本机会成本

行为角色人力资本一般系统交易成本

企业越留意对员工的培训，企业获利的机会越大组织存在物质资源、人力资源和组织资源三种资源一个员工的行为与其他员工相联系，进而可以产生可预料的结果对员工与企业形成的有形或无形的契约进行有效管理，组织效益就会提高

一般系统行为角色人力资本交易成本

有形磨损和无形磨损有形磨损无形磨损物理磨损

（）理论认为对员工与企业形成的有形或无形的契约进行管理，会提高组织效率。