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咨询服务在项目管理上的扩张 咨询服务在项目专业任务上的扩张 咨询服务在项目交付成果上的蔓延 咨询服务在项目过程上的延长 咨询服务在项目时间上的延长
服务项目是一种知识密集型的新兴劳动形式 服务项目是一种高智慧的专业性服务活动 服务项目可交付物是无形的服务，而不是有形的产品 服务项目是一种非定制性的服务活动
项目可交付成果是在完全定义了工作之后确定的。 在项目计划编制期间对项目可交付成果进行描述，然后随着时间的推移对它们进行细化。 在项目开始时用项目干系人的输入对可交付成果进行定义。 在项目可交付成果由项目发起人确定
服务方提交可交付成果 服务方和客户方权利义务关系完毕 服务方提交的可交付成果通过验收 服务方提交的可交付成果付诸实施
客户之间合同关系的收尾 可交付成果提交给顾客 服务方对服务项目的实施过程的总结和评价 服务方对服务项目的管理过程的总结和评价
工作分解结构 责任分配矩阵 组织分解结构 资源分解结构
可交付成果是由项目执行组织提供给项目团队的各种物质资源 可交付成果是在项目进行中或完成时必须产出的任何独特并可验证的有形或无形成果 可交付成果是卖方必须向买方提交的有形或无形成果 可交付成果是项目必须产出的最终产品、服务能力或其他成果
服务项目控制阶段 服务项目获取阶段 服务方案提出阶段 详细需求调研阶段 可交付成果提交阶段
服务项目是一种非专业性服务活动 服务项目是一种知识密集型的新兴劳动形式 服务项目是一种非定制性的服务活动 服务项目可交付物是有形的产品
可交付成果有时要经过客户及其聘请的评审人的综合会审，通过验收 跟踪和评价阶段是服务项目的最后一个阶段 服务项目成本计划的目标是制定出项目的预算，为项目执行和控制确定基准 服务方案的具体内容在服务过程中不可更改 服务方获得服务项目的方式有招标采购方式和非招标采购方式
服务项目提供的与工程和产品不同 服务项目提供的不是物质化的成果 在服务项目中，人力成本及为保证人力资源可持续运行的办公条件等所发生的费用占项目成本的一小部分 一般情况下，人力资源的发挥与人力成本的控制决定了企业的项目是否盈利
物流服务项目成果描述 物流服务项目说明书 物流服务项目的假设前提条件 有关物流服务项目的质量要求 各种物流服务项目限制条件
服务项目的可交付物是无形的服务，而不是有形的产品 服务项目是一种高知识含量的定制性服务 服务项目的类型单一 服务项目是服务方利用自己的知识和专业技能，通过需求调研、方案选择和指导方案实施等活动，实现客户的特定需求过程
物流服务项目质量工作的说明 物流服务项目质量管理体系 物流服务项目质量管理计划 物流服务项目质量核对清单
可交付物是无形的服务，而不是有形的产品 一种高知识含量的定制性服务 可交付物既可以是无形的服务，也可以是有形的产品 服务项目是一种知识密集型的新兴劳动形式 服务项目是一种高智慧的非专业性服务活动
服务项目也提供物质化的成果 在服务项目中，人力成本及为保证人力资源可持续运行的办公条件等所发生的费用占项目成本的一小部分 一般情况下，人力资源的发挥与人力成本的控制决定了企业的项目是否盈利 服务项目的提供与工程和产品的提供相同
详细需求调研阶段 服务方案提出阶段 服务项目获取阶段 可交付成果提交阶段
服务方和客户方权利义务关系完毕 服务方提交的可交付成果通过验收 服务方提交可交付成果 服务方提交的可交付成果付诸实施
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