在服务项目的管理过程中经常会忽略项目的需求调研和而这两个阶段对于服务项目管理来说恰恰是至关重要的-X题卡

物流服务项目计划管理物流服务项目质量管理物流服务项目环境管理物流服务项目风险管理

指导实施服务方案制订跟踪和评价需求调研

明确客户需求制订管理方案初步接洽估算咨询费用

客户之间合同关系的收尾可交付成果提交给顾客服务方对服务项目的实施过程的总结和评价服务方对服务项目的管理过程的总结和评价

物流服务项目成本管物流服务项目质量管理物流服务项目风险管物流服务项目计划管理

专家判断法观察调研法偏差分析技术计划评审技术

服务项目控制阶段服务项目获取阶段服务方案提出阶段详细需求调研阶段可交付成果提交阶段

用系统的思想来管理服务项目在服务项目的管理过程中，可以忽略某一次要阶段服务项目管理要覆盖服务项目的整个生命周期项目管理必须从项目系统的整体出发

方案设计市场需求外部因素政治法律内部因素

项目目标系统确定详细需求调查分析组建项目组服务项目范围计划

质量是对需求的满足程度，而等级是对质量的排序质量是对需求的满足程度，而等级是对货物和服务的排序在项目管理过程中，质量和等级没有明显的区别质量是项目的最终结果，而等级是项目进展过程中对质量的排序

考察地理位置、交通状况开展综合经营服务项目的条件收集服务对象的资料及其需求情况分析物业管理企业自身的优势和条件

服务项目的可交付物是无形的服务，而不是有形的产品服务项目是一种高知识含量的定制性服务服务项目的类型单一服务项目是服务方利用自己的知识和专业技能，通过需求调研、方案选择和指导方案实施等活动，实现客户的特定需求过程

服务项目项目咨询服务项目管理

详细需求调研阶段服务方案提出阶段服务项目获取阶段可交付成果提交阶段

在服务项目的管理过程中，经常会忽略项目的需求调研和（），而这两个阶段对于服务项目管理来说恰恰是至关重要的。