企业为了加强客户服务掌握客户的动态以利促销应对客户加以-X题卡

客户服务是指为了能够使企业与客户之间形成一种难忘愉悦的互动，企业所能做的一切工作客户是指购买了企业产品或服务的人客户是指一群具有消费能力或消费潜力的人，是产品或服务的使用者或接受者客户服务指的是售后服务客户服务是指与有形产品对比，额外提供的内容

市场细分与客户定位提供有价值的优异客户服务加强客户关系或感情维系提高客户替换壁垒做好客户投诉处理工作

广告促销人员促销公共关系促销体验营销

客户服务管理客户关系管理客户促销管理客户后勤管理

Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

客户服务是指与有形产品对比，额外提供的内容客户是指购买了企业产品或服务的人客户是指一群具有消费能力或消费潜力的人，是产品或服务的使用者或接受者。客户服务是指为了能够使企业与客户之间形成一种难忘愉悦的互动，企业所能做的一切工作客户服务指的是售后服务

市场细分与客户定位提供有价值的优异客户服务加强客户关系或感情维系提高客户替换壁垒做好客户投诉处理工作

促销是指企业将其产品及相关有说服力的信息告知目标客户，说服目标客户采取购买行为而进行的市场营销活动促销的作用不包括提供信息情报促销的作用包括突出产品特点，建立产品形象电信企业在促销活动中必须遵循“掌握促销时机”的原则

须正确投入时间、金钱及资源的客户仅以客户规模人数为标准大客户管理应该是完全动态的今年的中小客户有可能是明年的大客户

把握客户的消费动态针对客户的个性化特征提供个性化服务，极大化客户的价值做好客户服务工作尽可能多的收集客户信息

对客户自然信息的掌握客户服务情况动态监测与客户保持沟通了解客户动态需求以上都是

极为秘密极为紧致极为紧密

接受客户委托，代理客户进行投资决策提供市场行情分析资讯，揭示市场风险做好客户动态分析加强客户沟通，了解客户深度需求

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企业为了加强客户服务，掌握客户的动态以利促销，应对客户加以（）。