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判定投诉性质→记录投诉内容→调查分析投诉原因 记录投诉内容→判定投诉性质→调查分析投诉原因 调查分析投诉原因→判定投诉性质→记录投诉内容 调查分析投诉原因→记录投诉内容→判定投诉性质
投诉缺乏事实根据的 投诉人不是所投诉招标投标活动的参与者的 超过投诉时效的 投诉事项已进入行政复议或者行政诉讼程序的 投诉缺乏法律依据的
投诉人撤回投诉的,终止投诉处理 投诉缺乏事实依据的,驳回投诉 投诉事项经查证属实的,分别按照本办法有关规定处理 投诉事实未查清,中止审查 投诉缺乏事实依据的,不予处理
被投诉人的名称、所在地 投诉的要求、理由及相关的事实根据 投诉人的姓名、性别、国籍、通讯地址、邮政编码、联系电话及投诉日期 被投诉人的姓名、性别、国籍、通讯地址、邮政编码、联系电话
投诉人的姓名、性别、国籍、通讯地址、邮政编码、联系电话及投诉日期 旅游合同签订地 被投诉人的名称、所在地 旅游投诉处理机构名称 投诉的要求、理由及相关的事实根据
投诉人和被投诉人的姓名或者名称、住所等 作出处理决定的日期 处理决定的具体内容及事实根据和法律依据 告知投诉人行政复议申请权和诉讼权利
投诉状应当采用书面形式 对投诉状采用书面形式确有困难的,可以El诉 投诉状应当记载投诉者的姓名、性别、国籍、职业等 投诉状应当记载被投诉者的单位名称、所在地 投诉状应当记载投诉请求、事实根据和理由
有投诉者 旅游者 旅游从业人员 有事实根据 海外旅行商
投诉者基本情况 被投诉者基本情况 投诉事实 无明显事实根据的匿名投诉 经调查不属实的投诉
属实、 供电企业责任投诉 属实、 非供电企业责任投诉 不属实、 非供电企业责任投诉 不属实、 供电企业责任投诉
纳税人匿名投诉, 不愿留下有效联络方式, 税务机关对此可以不予受理 B 对依法应当通过税务行政复议、 诉讼等法定途径解决的事项, 应当依照有关法律、 行政法规的规定办理 税务机关在收到投诉的 1 个工作日后仍未作出不予受理决定, 或者转相关部门处理的, 自收到投诉之日起视为受理 投诉调查中, 投诉人自行撤销投诉的, 税务机关应当终结调查
投诉者与本案有直接利害关系 有明确的被投诉者 具体有投诉请求和事实根据 属于受理机关的管辖范围 投诉者的投诉状必须是书面形式
本人与案件有直接利害关系 有具体的投诉请求 确有擐害投诉者利益的违法行为发生 有明确的被投诉者 有明确的事实根据
根据客户投诉信息,核实投诉事实 应该由相关部门对投诉原因进行调查 能立即处理的应立即解决回复,不能处理的不予答复 不能处理的,应写出客户投诉处理意见书,作为处理建议,报领导审核 联系客户,看客户想法,做好解析工作
投诉缺乏事实根据的 投诉人不是所投诉招标投标活动的参与者的 超过投诉时效的 投诉事项已进入行政复议或者行政诉讼程序的