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为了在Internet上浏览网页需要在客户端安装浏览器以下不属于浏览器软件的是21

Mosaic Internet Explorer Fireworks Netscape Navigator

以下不属于客户交付工作内容的是

客户协议，测试报告，培训手册，竣工报告。

以下不属于进出口贸易客户管理的基本流程的是

客户调查客户谈判客户细分客户流失分析

以下不属于测量客户满意的办法的是

建立受理系统客户满意调研竞争者分析客户数据库分析

以下不属于平衡计分卡角度需要考虑的内容是

客户角度财务角度市场角度学习和创新角度

以下不属于CRM系统需要包含的功能模块的是3

自动化的客户服务自动化的库存管理自动化的销售自动化的市场营销

以下不属于银行信贷人员在面谈中需要了解的客户信息的是

信用记录贷款背景项目收益抵押品变现难易程度

系统提供对客户的关键信息进行维护以下不属于客户关键信息的是

姓名；家庭地址；证件类型；证件号

以下不属于信贷人员客户关系处理的是

熟知业务了解客户接受监管抵制__交易

以下不属于客户服务的微观环境的有

政治法律环境技术环境竞争状况客户供应商

以下不属于客户投诉记录的是

客户投诉登记表客户投诉调查表客户基本情况表客户投诉处理表

以下不属于网络客户服务优势的是

降低客户服务成本提高客户服务的效率提供更高层级的服务服务手段单一

以下不属于确定拜访频率时必须考虑因素的是

是否有工作需要自身感觉到位与否与客户的熟识程度考虑客户的订货周期

以下不属于客户发起的互动是

客户要求和想法投诉或怀疑客户的热情信件客户收到账单

以下不属于客户经理实施作业关键点的选项是

客户拜访品牌培育市场信息收集政策宣传

以下不属于客户资料表的内容是

职业年龄鞋码婚姻

以下不属于企业员工培训的范围的是

基层企业个人客户

以下不属于客户关系管理的是企业管理

客户信息市场营销服务财务

以下不属于网店客服的作用的是

塑造店铺形象取得客户信任提高成交率提高客户回头率

以下不属于客户服务售中服务的是

订单处理产品的生产产品的运送客户跟踪服务

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