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对非电网设备运行故障停电时,在确认信息后5分钟内将信息传递至95598,由95598 做好客户解释工作。

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对于停电范围在2~12MW的组负荷,其中不小于组负荷减2MW的负荷应在3小时内恢复供电;余下的负荷允许故障修复后恢复供电,恢复供电时间与故障修复时间相同。  该级停电故障主要涉及中压线路故障,停电范围仅限于故障线路所供负荷,A+类供电区域的故障线路的非故障段应在5分钟内恢复供电,A类供电区域的故障线路的非故障段应在15分钟内恢复供电,B、C类供电区域的故障线路的非故障段应在3小时内恢复供电,故障段所供负荷应小于2MW,可在故障修复后恢复供电。  该级标准要求中压线路应合理分段,每段上的负荷不宜超过2MW,且线路之间应建立适当的联络。  对于停电范围在12~180MW的组负荷,其中不小于组负荷减12MW的负荷或者不小于三分之二的组负荷(两者取小值)应在15分钟内恢复供电,余下的负荷应在3小时内恢复供电。  
低压故障停电超120分钟、__故障停电超240分钟,每隔60分钟  低压故障停电超90分钟、__故障停电超120分钟,每隔60分钟  低压故障停电超4小时、__故障停电超8小时,每隔2小时  低压故障停电超4小时、__故障停电超6小时,每隔2小时  
故障发生后5分钟内报送初步信息  按服务承诺标准及时到达故障现场,并在到达现场后5分钟内报送到达时间  确定故障点并隔离故障后5分钟内报送故障具体信息、预计复电时间  环网操作完成后5分钟内报送转供复电范围  恢复供电后5分钟内报送复电时间  
网管系统完全瘫痪超过4小时  部省接口故障导致系统不能进行接口信息传递超过12小时  总部网管与省网管之间的网络中断60分钟  MDCN核心节点发生故障造成本节点不能承载业务历时60分钟  

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