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因客观原因造成旅游团漏接后,导游应采取的措施有()。

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由于地陪安排日程不当,导致旅游团无法及时到达机场  由于接待社的有关人员没有及时通知导游人员班次变更,导致旅游团误机  由于途中遇到交通阻塞导致旅游团误机  由于途中遇到车辆故障导致旅游团误机  由于少部分游客的拖延导致旅游团误机  
导游员在前往迎接旅游团的途中遇到突发性交通拥堵  新旧时刻表交替,导游仍按照旧时刻表时间去接团  导游员将接站点或接站时间搞错  由于天气原因旅游团推迟抵达某站  
新旧时刻表交替,导游员仍按旧时刻表时间去接团  由于交通部门的原因,旅游团提前到达,但接待社未接到上一站旅行社的通知  本站旅行社接到变更通知但未告知导游员  导游人员将接站地点搞错  
制定应变汁划并报告旅行社  做好旅游者工作  被迫改变部分旅游计划  适当给予物质补偿  
导游将接团时间、 地点搞错  导游按照旧时刻表时间接团  导游未带旅游团游客名单  导游选择的接站地点不当  未按规定时间抵达接站地点  
采取弥补措施,高质量的完成计划内的全部活动内容  由于主观原因造成的漏接,导游员要事实求是地向旅游者说明情况,诚恳地赔礼道歉  由于客观原因造成的漏接,属于非责任事故,可不做特别处理。  立即与有关部门联系,查明原因  
游客提前抵达,接待方未接到任何通知而造成的漏接;  旅游车半路抛锚延误抵达而造成的漏接  新旧时刻表交替,导游员没有查对新的时刻表仍按旧的时刻表去接旅游团而造成的漏接;  本站接待旅行社有关部门没有将旅游团因班次、车次变更提前到达的消息通知该团的导游员而造成的漏接。  
没有认真查阅接待计划  原定班次、车次变更使旅游团(者)提前到达,上站未通知  接待旅行社接到变更通知,但未能及时通知该团导游人员  司机迟到  交通堵塞  
向游客进行耐心解释  给予游客适当的补偿  办理退房(车、餐)等相关事宜  立即与全陪、领队商量解决办法  报告组团社,并通知下一站接待社  
制定应变计划并报告旅行社  做好旅游者工作  被迫改变部分旅游计划  适当地给予物质补偿  
导游员没有认真查阅接待计划  原定班次、车次变更使旅游团 (者)提前到达,上站没有通知  接待旅行社接烈变更通知,但未能及时通知该团导游人员  司机迟到  交通堵塞  
向该团游客赔礼道歉  对该团领队予以特别关照  赔付漏接造成的费用  更加热情周到地提供各项服务  努力满足游客的各种要求  
向游客进行耐心解释  给予游客适当的补偿  办理退房(车、 餐) 等相关事宜  立即与全陪、 领队商量解决办法  报告组团社, 并通知下一站接待社  
原定航班或车次变更  新旧时刻表发生了变化  旅行社未接到上一站的通知  内勤未将航班车次变化通知导游员  导游员未按规定核实时间  
因自身原因造成旅游团重大危害和损失  欺骗旅游者消费  因自身原因漏接旅游团  未经旅行社委派私自承揽导游业务  
尽量寻找客观原因,减轻自身责任  向旅游者道歉,求得谅解  主动赔付因漏接发生的费用  用更加热情的服务消除旅游者的不快  
尽量满足游客的要求  给游客一定的物质补偿  提供更优质的讲解服务  诚恳赔礼道歉,求得游客谅解  必要时请接待社领导出面赔礼道歉  

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