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尊重游客的意见 仍按照合同执行 征求领队意见 立即请示领导
导游人员不要随便单独去游客的房间，更不要单独去异性的房间 导游人员饮酒量不要超过自己酒量的三分之一 导游人员不得收受向游客销售商品或提供服务的经营者的财物 导游人员不与同性的外国旅游团领队同住一室
介绍情况和全程陪同旅游团、 落实出境旅游计划、 旅游团的组织和团结工作、 旅游团转移学而不思则惘，思而不学则殆过程中的讲解服务 介绍情况和全程陪同旅游团、落实出境旅游计划、旅游团的组织和团结工作、旅游过程中的联络工作 介绍情况和全程陪同旅游团、转移过程中的讲解服务、组织和团结工作、 旅游过程中的联络工作 介绍情况和全程陪同旅游团、 转移过程中的讲解服务、 落实出境旅游计划、 旅游过程中的联络工作
在旅游过程中发生了旅游事故 在旅游过程中较好地处理了旅游故障 正确地处理好与旅游团的关系 落实了旅游计划规定的内容
根据旅游团成员的年龄和体质处理好强与弱的关系 根据旅游团成员构成情况处理好主动和被动的关系 根据旅游团成员间出现意见相左的情况处理好多数与少数的关系 根据旅游团活动安排的情况处理好劳与逸的关系
出境旅游领队 全陪导游人员 地陪导游人员 景点景区导游人员
迅速与现场工作人员一起通过安全通道疏散旅游者； 迅速通知旅游团的领队和全团旅游者； 引导旅游者自救 立即报警。
对所率领的旅游团(者)的旅游活动负有全责 认真落实旅游团在当地的接送服务和行、游、住、食、购、娱等服务；与全陪、领队密切合作，做好当地旅游接待工作 负责旅游团(者)在当地参观游览的导游讲解 维护旅游者在当地旅游过程中的安全 处理在当地旅游过程中发生的问题
擅自中止导游活动 在带团过程中谩骂游客 因自身原因漏接旅游团 在讲解中掺杂庸俗、下流内容 与商店老板串通欺骗游客购物
断然拒绝 积极配合变更旅游计划 与计调联络后即可变更计划 按合同执行并做好解释工作
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