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头等舱内要求有乘务员在第一时间内接待头等舱的客人，注意特殊旅客, 例如：VIP的优先秩序。 看到客人的登机牌后， 立刻说出客人的名字， 并按此名字全程提供姓氏尊称服务。 公务舱的乘务员要按各自的岗位职责站在客舱的指定的位置引导旅客入座。 乘务员的站姿要端正、动作要优雅、 仪表要端庄。 做到：五步开口，十步微笑。 全部正确
机组呼叫乘务员为高/低谐音 旅客呼叫乘务员为高/低谐音 乘务员呼叫另一乘务员为高谐音 乘务员呼叫另一乘务员为低谐音
乘务员必须在客舱内均匀分布，客舱至少有一个地板高度出口停靠廊桥或客梯车 “禁止吸烟”信号灯亮 乘务员要广播通知旅客在原座位就坐，系好安全带 加油期间不得使用烤箱
对驾驶舱及乘务员提供纯氧，对客舱提供化学发生类氧气 对驾驶舱提供纯氧，对乘务员及旅客提供化学发生类氧气 对旅客提供纯氧，对机组提供化学发生类氧气 驾驶舱、乘务员及旅客都是化学发生类氧气
所有喇叭都响 旅客喇叭响 广播位乘务员喇叭不响，其余客舱喇叭都响 除乘务员喇叭外，其余喇叭都响
如果在飞机上保留１名以上客舱乘务员或者其他合格人员，这些客舱乘务员或者其他合格人员应当均匀分布在飞机客舱内，以便在紧急情况下最有效地帮助旅客撤离 保证飞机发动机关车并且至少保持打开一个地板高度出口，供旅客下飞机 保留在飞机上的客舱乘务员数量应不少于最低人数配备的一半，但至少为1人 符合应急撤离训练要求的合格人员且应当能够为旅客所识别的人员如制服航空安全员可以代替客舱乘务员留在客舱内
指导旅客系好安全带 机上乘务员必须在服务舱待命，以便紧急情况下帮助旅客撤离 打开NOSMOKING标志，频繁广播提醒旅客不要吸烟和禁止使用手机等电子设备
颜色、火源、火势、气味 客舱乘务员采取的行动 对客舱乘务员的影响 对旅客的影响
应均匀分布在飞机的客舱内 确认至少有一个登机门处于打开的位并连接有登机桥/梯以提供所有人员上下飞机 确认飞机内外部无阻碍应急撤离的的任何物品，保持出口通畅。 只有一名乘务员时，应位于客舱的前部
客舱乘务员清晰准确地进行客舱广播后， 再逐级调暗客舱灯光 客舱乘务员巡视客舱，提醒旅客系好安全带，为有需要的旅客打开阅读灯， 建议靠窗边的旅客关闭遮阳板 征求高端旅客意见后，再逐级调暗客舱灯光
迎客站位及要求是： 乘务员根据《客舱乘务员手册》 规定， 按照岗位职责在客舱内均匀分布， 身体和手肘不能靠在椅背上，负责厨房准备的乘务员按《乘务员手册》 要求完成厨房工作， 可不参与迎客工作。 迎客站位及要求是： 乘务员根据《客舱乘务员手册》 规定， 按照岗位职责在客舱内均匀分布， 身体和手肘不能靠在椅背上 迎客站位及要求是： 乘务员根据《客舱乘务员手册》 规定， 按照岗位职责在客舱内均匀分布 ， 身体和手肘不能靠在椅背上，负责应急出口确认的乘务员按《乘务员手册》要求确认应急出口
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