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客舱乘务员负责()、()旅客的物品及落地后的客舱(),过站时与接班的乘务组做好()。
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航空乘务员《航空乘务员》真题及答案
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在播放客舱安全简介视频时客舱乘务员应避免做与安全无关的事如在客舱中频繁走动发放毛毯报纸儿童玩具等应引
如果在飞机地面加油时旅客仍停留在飞机上乘 务员必须在客舱内均匀分步廊桥或客梯车必须靠 在门上必须保留
因天气原因航班取消客舱乘务员应采取的措施包括
及时解答旅客提出的疑问,并协助做好下机准备
确认终止行程旅客有无托运行李,并将信息报告乘务长
旅客下机后应检查客舱,如发现遗留物品,设法交换旅客或妥善保管
整理回收机供品
机上放映电影时乘务员可停止巡视客舱以免阻 挡旅客视线
大部分旅客睡觉时乘务员应关掉客舱灯光
客舱乘务员应协助机组保障的安全
客舱
旅客
货物
都是
当乘务员在巡视客舱中无意撞到C座的旅客由于当 时乘务员手中有东西因此可边走边对旅客说对 不起
乘务员广播时
所有喇叭都响
旅客喇叭响
广播位乘务员喇叭不响,其余客舱喇叭都响
除乘务员喇叭外,其余喇叭都响
在机上标准联络信号中起飞着陆系好安全带灯闪亮两次并发出两声铃响乘务员应确保客舱已做好起飞着陆落地的准
客舱乘务员是指出于满足旅客服务的需求受营运人指派在客舱执行执勤任务的机组成员
B737-700型飞机在经停站短停旅客不下飞机时如只有一名客舱乘务员时应位于客舱的前部
在大型飞机公共航空运输承运人运行合格审定规则规定的最低客舱乘务员配备人数基础上做出以下调整是不符合客
增加1名客舱乘务员,飞行值勤期不得超过16小时
增加2名客舱乘务员,飞行值勤期不得超过18小时
增加3名客舱乘务员,飞行值勤期不得超过20小时
增加3名以上的客舱乘务员,飞行值勤期不得超过22小时
机上灭火时需要向机长汇报的内容包括但不限于.
颜色、火源、火势、气味
客舱乘务员采取的行动
对客舱乘务员的影响
对旅客的影响
两餐值班乘务员应随时观察客舱清理旅客看 过的报纸和客舱内的垃圾
在经停站短停旅客不下机时对客舱乘务员的要求是
应均匀分布在飞机的客舱内
确认至少有一个登机门处于打开的位并连接有登机桥/梯以提供所有人员上下飞机
确认飞机内外部无阻碍应急撤离的的任何物品,保持出口通畅。
只有一名乘务员时,应位于客舱的前部
机上有旅客的飞机地面加油和地面停留如果在过站时该飞机上只保留一名乘务员则该乘务员应站在客舱内附近
关于夜航调暗灯光服务标准下列说法不正确的是
客舱乘务员清晰准确地进行客舱广播后, 再逐级调暗客舱灯光
客舱乘务员巡视客舱,提醒旅客系好安全带,为有需要的旅客打开阅读灯, 建议靠窗边的旅客关闭遮阳板
征求高端旅客意见后,再逐级调暗客舱灯光
旅客登机前的安排由公司地面服务工作人员或代理人负责登机后由客舱乘务员负责
关于乘务员迎客站位及要求下列说法不正确的 是
迎客站位及要求是: 乘务员根据《客舱乘务员手册》 规定, 按照岗位职责在客舱内均匀分布, 身体和手肘不能靠在椅背上,负责厨房准备的乘务员按《乘务员手册》 要求完成厨房工作, 可不参与迎客工作。
迎客站位及要求是: 乘务员根据《客舱乘务员手册》 规定, 按照岗位职责在客舱内均匀分布, 身体和手肘不能靠在椅背上
迎客站位及要求是: 乘务员根据《客舱乘务员手册》 规定, 按照岗位职责在客舱内均匀分布 , 身体和手肘不能靠在椅背上,负责应急出口确认的乘务员按《乘务员手册》要求确认应急出口
载运残疾人团体时在按照5:1的比例增加陪伴人员按照101的比例增加客舱乘务员配置的前提下可以增加残疾
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