服务员的做法对真诚表达对客人的美好情感不起作用-X题卡

客人是主体，服务员是客体服务员是主体，客人是客体领班是主体，客人是客体贵宾是主体，服务员是客体

真诚感谢客人的惠顾按服务程序请客人结帐让客人自取帐单以确保准确用适当的方式把帐单给客人

男领班餐厅经理女服务员男服务员

客人对菜肴给予表扬立即告诉厨师客人要面向厨师致谢，服务员立即去请厨师为客人上菜时告之客人厨师的姓名无论客人对菜肴表扬与批评，服务员应抱一种与己无关的态度

服务员千万不可一人独立搀扶服务员送给客人解酒药服务员与客人在房间闲谈服务员用小酒吧酒水、饮料给客人用

询问客人收入、婚姻等情况的交谈微笑等形体语言的表露发自内心的放声大笑与客人交谈时过多的手势等形体语言的表露

汤、饭不要盛的过满客人用餐过程中，服务员适时帮助移动餐盘没有必要用菜单付款时，告诉客人所收的和找回的钱数

服务员应礼貌地请客人出示客房钥匙或房卡询问客人是否可以继续整理停止手中的工作，礼貌问候立即退出客房

看着点对不起靠边点谢谢你

服务员应礼貌地请客人出示客房钥匙或房卡询问客人是否可以继续整理确认客人是该住房的住客立即退出客房

遇拐弯处稍停伸手示意服务员只管在前边带路，无须照顾客人遇到台阶为照顾客人，服务员让客人先走无论迎送客人服务员始终走在前边

催促客人立即结帐按服务程序请客人结账示意客人按消费金额收取小费大声告诉客人用餐费用

语言、表情和手势的选择具有感__彩词汇的运用微笑等形体语言的表露得体的装着及多样贵重饰物的佩戴

客人对菜肴给予表扬立即告诉厨师客人要面向厨师致谢，服务员立即去请厨师为客人上菜时告之客人厨师的姓名无论客人对菜肴表扬与批评，服务员应抱一种与己无关的态度

尊重厨师的辛勤劳动为防止厨师骄傲，将客人对菜肴的表扬向厨师保密虚心向厨师学习及时将客人对菜肴的批语与表扬告诉厨师

纪录要点，填写报告对客人投诉持欢迎态度代表饭店表示歉意请客人提供该服务员的工号，否则无法受理投诉

汤、饭不要盛的过满客人用餐过程中，服务员适时帮助移动餐盘没有必要用菜单付款时，告诉客人所收的和找回的钱数

男领班餐厅经理女服务员男服务员

遇拐弯处稍停伸手示意服务员只管在前边带路，无须照顾客人遇到台阶为照顾客人，服务员让客人先走无论迎送客人服务员始终走在前边

服务员的 ( ）做法，对真诚表达对客人的美好情感不起作用。