中餐零点服务员对各类宾客多种用餐要求要一视同仁统一标准提供服务-X题卡

熟人为主游客为主一视同仁先接待熟人，再接待游客

满足每位客人的要求宾客至上热情友好与旅游团的每个成员保持同等距离，一视同仁

客房清洁卫生不达标客房服务员不一视同仁，不礼貌服务员动用客人物品客人休息时受到噪音干扰

一视同仁漠不关心层次不同高低贵贱

研究宾客用餐心理研究宾客用餐习惯、口味研究宾客用餐需求研究宾客服饰

对宾客一视同仁关注并尽量满足宾客的需求保护宾客的合法权尊重宾客的信仰与风俗习惯

宾客多少不定用餐标准统一服务突出迅速、快捷的特点就餐时间交错服务相对宴会和零点而言较简单

平等宾客至上优质服务热情友好

满足每位客人的要求宾客至上热情友好与旅游团的每个成员保持同等距离，一视同仁

上前拉椅子帮助客人穿外套提醒客人带上随身物品打包食品诚恳致谢并道再见

满足每位客人的要求宾客至上热情友好与旅游团内的每个成员保持同等距离，一视同仁

宾客至上安全第一认真负责一视同仁

满足每位客人的要求宾客至上热情友好与旅游团的每个成员保持同等距离，一视同仁

满足每位客人的要求宾客至上热情友好一视同仁

零餐点菜服务是餐厅接待中最经常最主要的接待服务方式团体包餐有人数较多、标准统一、菜式统一的特点零餐点菜服务对服务员的要求不是较高服务员在餐前了解客人的情况团体餐一般采取合食和分食两种形式

统一标准同样服务大同小异因人而异

中餐零点服务员，对各类宾客多种用餐要求，要一视同仁，统一标准提供服务。