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导游员想讲一个难度较大的问题，同时又想提起大家注意后再讲问题，最适合的导游讲解方法是( )。

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某导游员作为某旅游企业员工接受工作安排为旅游团进行导游讲解和处理旅途中的问题该导游员与该企业的关系

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自问自答我问客答客问我答司机问游客答

导游人员在管理全团时还要注意管大又抓小所谓管大抓小是指导游员只需抓住带团中的主要问题其他的小问题可

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自问自答法我问客答法客问我答法客问客答法

散客旅游团通常不设领队全陪因此接待难度较大要求散客导游员具有较强的独立工作的能力和高度的责任心

1994年10月6日国家旅游局颁布了导游等级评定意见导游等级评定标准导游等级评定实施细则将导游员划分

特高级导游员特级导游员一级导游员国际导游员

目前有一种导游员他们以导游工作为主要职业但又不是旅行社的正式员工并且同时为多家旅行社服务这种导游员属

兼职导游专职导游业余导游员自由职业导游员

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导游员小李及委派旅行社有服务中的欺诈行为导游员小李中止导游活动导游员小李误导旅游者导游员小李不用心为旅游者服务

景区景点导游员应带领游客按参观游览路线游览景点并进行分段讲解同时解答游客提出的问题讲解的同时要时刻注

在旅游活动中游客时常会向导游员提出各种各样的问题和要求导游员对游客提出的要求都要给予满足

以导游工作为主要职业但又不是旅行社的正式员工并且同时为若干家旅行社服务这样的导游员是

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导游员接到旅游者投诉后正确的处理方式是

认真倾听，主动与旅游者沟通如果旅游者提出的问题中有不合理成分，导游员可以进行辩驳在接到投诉后，导游员要进行全面的调查，并向有关部门核实对服务缺陷进行弥补，设法与有关部门商定弥补方案注意保护投诉者的隐私

导游员在同游客交谈时为达到联络感情宣传自己和了解游客的目的需要注意什么问题

处理好游客的个别要求既是对导游员处理问题能力的一种考验也是对导游员服务质量的一种检验

在参观旅游景点时游客听完导游员介绍后觉得自己想多了解这个地方向导游员提出了在景区多逗留两个小时的要

服务项目少且比较单一服务周期短但周转快服务难度较大游客自由度高且变化大

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