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简述你对客户投诉的认识。

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投诉的提起人应是客户  投诉直接对象是企业  投诉以投诉问题的存在为前提  投诉以实现客户利益主张为目的  企业是投诉追究的责任人  
客户不会隐藏心中的不满意  既是推销的障碍,又是成交的序曲  是营销活动中的偶然现象  真诚抱怨与投诉的客户是可能的买主  
客户投诉管理子系统  客户满意管理子系统  信息管理支持系统  客户信息系统  
避免客户投诉  将客户利益放在首位,始终从客户的角度来思考问题  引导理性投资和消费  认识你的客户  
客户经常隐藏心中的不满意  抱怨与投诉的客户不可能成为买主  是营销活动中的偶然现象  意味着商家失去客户