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客户服务部门 生产部门 营销部门 人事部门 研发部门
不适用 适用于所有服务部门 适用于成员作出承诺的服务部门 适用于成员未作出承诺的服务部门
农产品和工业品生产和服务部门 商业服务 通讯服务 建筑服务 金融服务
工业,商业服务部门,事务部门 商业服务部门,事务部门,工业 事务部门,商业服务部门,工业 工业,事务部门,商业服务部门
职能部门化、 产品或服务部门化、 地域部门化、 顾客部门化、 流程部门化 职能部门化、 产品或服务部门化、 地域部门化、 流程部门化 职能部门化、 地域部门化、 顾客部门化、 流程部门化 职能部门化、 产品或服务部门化、 业务部门化、 顾客部门化、 流程部门化
职能部门化 产品或服务部门化 地域部门化 顾客部门化
客户应是我行核心系统客户，并签约我行全球托管系统，在我行全球托管系统中开立托管账户，并由我行作为托管人。 客户首先向总行金融市场总部（托管投资服务）或总行授权的一级分行（以下简称：托管服务部门）申请开通资产托管服务，由托管服务部门进行全球托管系统签约维护等相关业务流程。 由托管服务部门审核客户申请资料的真实性、准确性、完整性。 托管服务部门负责认证工具转交及客户签收工作。
职能部门化 产品和服务部门化 流程部门化 顾客部门化
在受理工作结束之前应通知服务部门负责人落实服务责任人响应 若服务部门负责人经过查询公司相关管理系统后核实接收到的客户问题不属于合同约定的服务范围，则由服务部门负责人依据公司的策略决定是否关闭单据，并得到办事处的确认 若受理到紧急支持的客户问题，则应同时通知办事处和网络服务中心落实服务责任人响应 紧急支持请求，转给办事处，同时通知产品支持部紧急支持接口人
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