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继续向客户解答问题，正常结束通话 如需查询知识库的问题，仔细进行记录，待系统恢复后及时回呼客户 及时示意组长，并简要描述问题情况及出现时间 以上不正确
选定进行产品市场细分的范围 列举潜在客户的需求，寻找细分标准 选择市场细分的方法 描述细分市场特征
每次需求变更经过需求评审后，都要重新确定新的基线 范围控制是监督项目和产品的状态，管理范围基准变更的过程 项目成员提出范围变化的要求，经客户批准后实施 必须以书面的形式记录各种形式的变更
行业中有几个细分行业 行业中龙头企业的典型财务特征 各细分行业的主要产品 产品的主要客户群体 产品的平均利润率 产品生产与服务过程的简要信息 产品营销过程的简要信息
对于单个客户，在超出所确定的金额限度的一定范围内，都是安全的 在信用额度内的信贷，能够保证客户业务活动的正常开展 确定信用额度的基准，是对客户的赊销款和未结算票据余额之和 A类客户的信用限度可以不受限制
对于单个客户在超出所确定的金额限度的一定范围内都是安全的 在信用额度内的信贷能够保证客户业务活动的正常开展 确定信用额度的基准是对客户的赊销款和未结算票据余额之和 A类客户的信用限度可以不受限制
对于单个客户，在超出所确定的金融额度的一定范围内，都是安全的 在信用额度内的贷款，能够保证客户业务活动的正常开展 确定信用额度的基准，是对客户的赊销款和未结算票据余额之和 A类客户的信用限度可以不受限制
提供成果符合规格的保证，是项目管理计划的输入，是执行质量控制的输出 确保成果及时完成、得到客户接受，表明成果符合规格要求 确保客户接受，显示成果符合规格要求，提供个机会及时发现存在的问题 是执行质量控制的输出，在定义范围之前出现，确保客户接受
如判断属客户内部故障的，应请客户自行联系有资质的电工或单位进行维修 如判断确属供电企业抢修范围内的故障，应详细记录，立即通知抢修部门前去处理 判断属客户设备故障的，未经客户同意由供电公司代为联系有资质的单位上门维修，并收取费用 如因客户描述不清或不配合等原因造成故障原因无法判断，抢修人员可拒绝到现场核查处理
重大操作概述，简要描述项目背景，目的 准备工作，描述准备工作；包括我司和客户需要准备的 实施步骤，详细列出实施步骤以及注意事项 业务验证，业务验证和KPI指标观察；应急预案，提供详细的应急方案，包括触发预案的条件
描述企业目前所提供的产品 描述企业目前所提供的服务 客户的基本需求及如何满足这些需求 企业的业务范围
简要描述借款人、抵押人、保证人基本情况，如上述人员为我行公司授信客户法人代表，说明该公司在我行授信限额核定情况、授信余额现状、授信方案上报背景等； 简要描述抵押物情况； 简要（可列表）描述上报的授信方案主要内容：借款人、授信金额、授信用途、期限、利率、费率、担保方式等； 明确的授信结论
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