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团队中有客人要求单独用餐, 导游员请其自行点餐, 费用退还 客人临时提出用当地风味餐时, 导游员不应接受要求 个别客人因习惯不同提出单独住房, 导游员应让领队调解 客人提出取消原定观看演出计划, 导游员应退还相关费用 客人提出退还已购买的商品, 导游员应请其自行办理
沿途导游讲解 讲解自然景观 讲解引导积极情绪的人文景观 讲解引导消极情绪的人文景观
精心准备 把握内容.遵守职业道德 请领队参与 只要客人高兴讲什么都可以 掌握技巧
讲得越多越好 尽量多讲,并注重讲解与导游相结合 观光团多讲,专业团少讲 导游员随意
讲得越多越好 尽量多讲,并注重导和游相结合 观光团多讲,专业团少讲 导游员随意
导游员着装要区分上班、社交、休闲等不同场合 导游员的着装要考虑气候、自然条件及生活习俗 在正式场合,导游员应着便装,不能喧宾夺主 导游员应注意不能有过多的饰品搭配
海外领队带领中国公民出境并为其提供全程导游服务旅游 中文导游人员是讲汉语普通话的导游人员 讲朝鲜语的导游员是外语导游人员 景点景区导游员的主要业务是从事所在景区的导游讲解
尽量多讲,但要注意导、游结合 对观光旅游团多讲,对专业旅游团少讲 游客喜欢听的多讲,不爱听的少讲 讲得越多越好
团队中有客人要求单独用餐,导游员请其自行点餐,费用退还 客人临时提出用当地风味餐时,导游员不应接受要求 个别客人因习惯不同提出单独住房,导游员应让领队调解 客人提出取消原定观看演出计划,导游员应退还相关费用 客人提出退还已购买的商品,导游员应请其自行办理