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当银行运用对客户需求有价值的方法把自己区别于竞争对 手,而且竞争对手使用的差异化服务的数目少于有效的差异性服务的数目时, ()就较为奏效。

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需求状况  竞争潜力  需求状况和竞争潜力  中间商的多少  
通过中介机构或银行自身网络开展调查  通过接触客户的关联企业、竞争对手或个人获取有价值信息  通过行业协会(商会)、政府的职能管理部门(如工商局、税务机关、公安部门等机构)了解客户的真实情况  通过各种媒介物搜寻有价值的资料开展调查  
价值曲线法(识别潜在需求)  客户系统经济学  研究竞争对手法  加入时间概念的识别方法  

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