你可能感兴趣的试题
如果是在用餐前2小时提出,地陪要尽量与餐厅联系,按有关规定办理 如果是临近用餐时提出,一般不予受理,但导游人员要做好解释工作 若游客坚持换餐,导游人员可建议他们自己点菜,费用自理 游客用餐时要求加菜、加饮料的要求可以满足,但费用自理 游客用餐时要求加菜、加饮料的要求可以满足,且免费供应
yī sī lán jiāo 人士用餐的餐厅,一般要有穆斯林标志 对zōng jiāo 游客的讲经、祈祷等特殊要求,导游人员一定要为其提供方便 对zōng jiāo 游客的讲经、祈祷等特殊要求,导游人员应尽量为其提供方便 在导游讲解和交谈中,导游人员可适当向zōng jiāo 界游客宣传“无神论”
遵守活动时间 个人自由活动要和导游人员打招呼 固定乘车座位 固定就餐席位
导游人员不要代为游客保管证件 导游人员可自备药品为游客治病 导游人员可免费带其亲友随团活动 若游客确有困难, 可为其转递食品
不代为游客保管证件 免费带亲友随团活动 因游客有困难,为其转递食品 即将离开本地时,劝阻游客自由活动 游客要求在自由活动时间单独外出购物,导游人员应为其联系出租车。
导游人员的自我管理技能 导游人员常规服务的技能 导游人员特殊服务的技能 导游人员协调关系的技能
就餐时若有游客提出不吃盐,应判定其为无理取闹,不以理睬 就餐时若有游客生病,导游人员应将饭菜端进其房间内以示关怀 客房内有蟑螂、臭虫、老鼠等,游客要求换房应该满足其要求 游客提出自费参加某种娱乐活动,导游人员一般应予以协助
旅游团即将离开本地,有人要求留在本地活动时 游览江河湖海时,游客要求在非游泳区游泳时 到达某一游览点后,有游客希望自由游览时 游客要求去不对外开放的地区参观游览时 当地治安状况不理想时
导游人员可用自备药品为游客治病 若游客确有困难,导游人员可应其要求为其转递食品 导游人员一般不代为保管证件 导游人员可免费带其亲友随团活动
导游人员不得套汇、炒汇 导游人员不得“游而不导” 导游人员不得营私舞弊、假公济私 导游人员不得迎合个别游客的低级趣味和在讲解、介绍中掺杂庸俗下流的内容 导游人员不得因游客不给小费而拒绝提供服务
导游人员进行导游活动,必须经过旅行社委派 根据游客的意愿,导游人员可以临时调整游览项目 任何成年人都可以从事导游活动 导游人员可以索要小费
导游活动过程中,导游人员可以向海外游客兑换外汇 导游人员不能收受向游客提供服务的经营者的财务 导游人员不得以明示或暗示的方式索要小费 导游人员可以购买游客的物品
yī sī lán jiāo 人士用餐的餐厅,一般要有穆斯林标志 对zōng jiāo 游客的讲经、祈祷等特殊要求,导游人员一定要为其提供方便 对zōng jiāo 游客的讲经、祈祷等特殊要求,导游人员应尽量为其提供方便 在导游讲解和交谈中,导游人员可适当向zōng jiāo 界游客宣传“无神论”