导游人员在为游客服务的过程中，应该为其提供个性化的服务，对于旅游者的各种要求导游人员应该尽力设法满足。(　　)

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服务是指导游人员在做好规范化服务的同时针对游客个别要求而提供的服务

差异化人文化个性化人情化

导游人员应将放在导游服务第一位它是衡量导游人员是否履行职责的基本尺度

落实接待计划规定的内容一视同仁、平等对待游客维护游客的合法权益提供个性化服务

导游人员在为游客服务的过程中应该为其提供个性化的服务对于旅游者的各种要求导游人员应该尽力设法满足11

在下列类型服务中导游人员应向游客提供的基本服务是

规范化服务个性化服务讲解服务超常服务

个性化服务又称标准化服务它是导游人员按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外为满足部分游客或个别游

导游人员在为游客服务时必须符合国家和旅游行业的有关规定并努力将有机结合起来从而向旅游者提供高质量的导

质量化服务个性化服务大众化服务规范化服务细微化服务

在下列服务类型中导游人员应向游客提供的基本服务是

讲解服务个性化服务规范化服务超值服务

导游人员的特殊服务技能主要包括

了解游客的心理调动游客的情绪调动游客的审美行为维护旅游团的秩序提供个性化服务

什么是个性化服务导游人员为什么要对游客提供个性化服务

某游客在旅游过程中在某商店购买了一件大型物品在旅途中携带十分不便而该商店又无托运业务导游人员主动协助

特殊化个性化主动性义务性

个性化服务又称特殊服务．是导游人员在按照规范化服务要求落实旅游接待计划之外为满足部分游客或个别游客

临时个性合理一致

导游人员把握心理服务的要领包括

尊重游客微笑服务使用柔性语言了解游客心理提供个性化服务

导游人员应将放在导游服务第一位它是衡量导游人员是否履行职责的基本尺度

落实接待计划规定的内容一视同仁、平等对待游客维护游客的合法权益提供个性化服务

个性化服务又称特殊服务是导游人员在按照规范化服务要求落实旅游接待计划之外为满足部分游客或个别游客的要

临时个性合理一致

在下列类型服务中导游人员应向游客提供的基本服务是

讲解服务个性化服务规范化服务超值服务

个性化服务是导游人员在做好旅行社接待要求的各项服务或______的同时针对游客______而提供的服

在下列类型服务中导游人员应向游客提供的基本服务是

优质服务个性化服务规范化服务超值服务

什么是导游旳个性化服务导游人员为什么要对游客提供个性化服务

个性化服务是导游人员在按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外为满足部分游客或个别游客的各种要求而

服务是指导游人员在做好规范化服务的同时针对游客个别要求而提供的服务

差异化人文化个性化人情化

导游人员在为游客服务的过程中，应该为其提供个性化的服务，对于旅游者的各种要求导游人员应该尽力设法满足。(　　)

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