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( )是导游人员了解旅游团的基本情况和安排活动日程的主要依据。
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导游资格证考试《单项选择》真题及答案
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旅游团队接待计划是______社委托______社组织落实旅游团活动的契约性安排是导游人员了解该团基
接待计划是地陪的主要依据
了解旅游团基本情况
提供导游讲解服务
预订相关旅游服务
落实相关景区安排
安排当地活动日程
下列导游人员职责中属于全陪导游员的有
负责旅游团各站之间的衔接
带领旅游团游客参观游览
向旅游者提供行程中各项服务
监督组团社接待计划实施
安排旅游团在各地的活动日程
地方导游员接团前的业务准备主要有
了解不熟悉的景点
研究旅游团的情况
整理仪容仪表
安排活动日程
导游人员了解旅游团者安排活动日程的主要依据是组团社与旅游者之间签订的旅游合同
接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的契约性安排是导游了解该团基本情况和安排活动日程的
导游人员要根据旅游团的实际情况安排的活动日程
弹性
严谨
轻松
紧凑
地陪导游员服务程序中在准备阶段导游员了解旅游团基本情况和制定活动日程的依据 是
旅游合同
导游服务规范
接待计划
导游人员管理条例
旅游团队接待计划是组团社委托各地接待社组织落实旅游团活动的______性安排是导游人员了解该团基本情
尽管旅游团在当地的活动日程已经安排好但是地方导游人员还是必须要核对接待计划商定节目安排
______是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团者活动的契约性安排是导游人员了解旅游团者和安排日程
用餐结算单
接待计划
旅游团费用结算表
旅游合同
旅游接待计划是导游了解该团基本情况和安排活动日程的主要依据
接待计划是组团社委托各地方接待旅行社组织落实旅游活动的契约性安排是导游人员了解旅游者和安排日程的主要
尽管旅游团在当地的活动日程已经安排好但是地方导游人员还是必须要核对接待计 划商定节目安排这是因为
旅游者有权审核活动计划,也有权提出修改意见
导游人员与旅游者商定日程,也是对旅游者的尊重,也是一种礼遇
领队希望得到他国 (地)导游人员的尊重和协助
商定日程并宣布活动日程是领队的职权
特种旅游团除了参观游览活动外,还有其他特定的任务
尽管旅游团在当地的活动日程已经安排好但是地方导游人员还是必须要核对接待计划商定节目安排这是因为
旅游者有权审核活动计划,也有权提出修改意见
导游人员与旅游者商定日程,既是对旅游者的尊重,也是一种礼遇
领队希望得到他国(地)导游人员的尊重和协助
商定日程并宣布活动日程是领队的职权
特种旅游团除了参观游览活动外,还有其他特定的任务
组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的契约性安排叫做它是导游人员了解旅游团的基本情况和安排活动日
旅游日程
接待计划
旅游计划
接待日程
______是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团者活动的契约性安排是导游人员了解旅游团者和安排日程
用餐结算单
接待计划
旅游团费用结算表
旅游合同
______是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的契约性安排是导游了解该团基本情况和安排活动日
____________是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团者活动的契约性安排是导游人员了解旅游团
接待计划是地方导游了解旅游团基本情况和安排当地活动日程的
主要依据
指导原则
工作标准
参考意见
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导游人员在接待信奉zōng jiāo 的游客时应向饭店服务人员及其他相关人员交待接待对象的zōng jiāo 和提醒他们注意尊重客人的zōng jiāo 信仰
接待儿童游客时导游人员应注意儿童的特点特别应注意接待儿童的相关事项认真做到
导游人员在使用态势语言时
导游人员的着装要有服装不同的样式线条和结构组合起来会形成不同的风格而风格同人的有关体现为一定的风度
在景区景点导游讲解导游人员带领游客从一地到另一地不断移动应抓住游客此时的特点运用相应的讲解技巧
旅游纪念品能使旅游经历有形化成为物化的美好回忆游客多多少少都会有购物的需求所以购物服务是导游人员服务的工作内容之一
导游语言的灵活性即根据不同的对象和时空条件进行导游讲解注意因人而异因地而异
游客的混乱会破坏团队和谐阻碍旅游计划正常实施如果导游人员不及时加以和其后果是严重的
导游传播是一种双向传播当游客对讲解颇感兴趣时导游员不妨再话题当游客表现出心不在焉时导游员则要适当话题或改变言谈方式
无论是山水风光还是古建园林任何风景都是千姿百态变幻无穷的只有从一定的距离和特定的角度才能领略其风姿为了引导游客观景赏美导游员应做到
暗示式劝服是指导游人员不明确表明自己的意思而采用的语言或的举动使人领悟的劝说
光照时令和气候影响着旅游环境中的色彩美线条美形象美音响美静态美和动态美为了引导游客观景赏美导游员应做到
在游客的行为往往表现出一定的懒散心理求全心理和主观随意倾向这是游客正常的心理现象导游人员应予以相应的对待
在不同的国家不同的民族中由于文化传统和生活习俗的不同同样的手指动作可能表示的或的语意
导游人员使用目光语连续注视导游对象的时间一般应在秒钟以内以免引起对方的厌恶和误解
态势语言在不同的民族文化中往往有不同的并且在表达时不同民族的态势语言表示的方式可能不同
在实地口语导游过程中的使用频率较高
情绪的产生和人的心理需要有密切的关系既受客观条件的影响也受本人生活方式文化修养zōng jiāo 信仰等因素的和影响
导游人员正确使用迂回式劝服的好处是不伤害游客的自尊心而又使游客易于接受
导游人员在不同旅游活动阶段分析游客的心理活动了解他们的心理变化和情绪变化对导游工作具有特别重要的意义
导游人员在接待信奉zōng jiāo 的游客时应认真分析接待计划了解接待对象的zōng jiāo 信仰并对该zōng jiāo 的等情况进行事先准备以免在接待中发生差错
在导游服务过程中导游人员对游客进行劝服一定要根据事实讲明道理
导游人员激发游客游兴的方法主要有
独自式口头语言的特点是
导游在运用导游语言时应遵循的原则说话要诙谐幽默令人愉悦这样有助于活跃气氛提高游兴
导游传播是一种传播导游人员所说的信息一般会得到游客的即时反馈为此导游人员还要利用言语反馈的特点适时调整言谈的内容和形式
散文体书面语言的特点主要是形散而神聚情感色彩讲究情景
是否尊重为游客提供相关旅游接待工作的人员是衡量导游修养的重要标志
导游人员常规服务技能要求导游人员在导游服务中做到善于选择的位置
说明体的书面语言是用的文字把事物的形状性质特征成因功用等解说的一种语体
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