软件外包管理的总目标是用强有力的手段来管理同时进行的众多外包项目，满足进度、质量、成本的要求

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考核与管理考核与评定管理与评定检查与管理

项目外包分析承包方评估设立外包合同订立外包管理合同应注意的事项外包管理合同实施应注意的问题

负责制定外包战略发展规划制定外包风险管理的政策、操作流程和内控制度定期审阅本机构外包活动相关报告确定外包管理团队职责，并对其行为进行有效监督负责执行外包管理的政策、操作流程和内控制度

用户管理项目管理外包管理客户和外包商分别负责

设立外包合同项目外包分析订立外包管理合同应注意的事项外包管理合同实施应注意的问题

外包作业外包管理内包作业自行作业

项目外包分析设立外包合同承包方评估订立外包管理合同应注意的事项外包管理合同实施应注意的问题

服务的技术指标标准，并尽量采取量化形式，便于检验物业服务企业的管理规模外包管理企业的品牌状况与资信信誉外包管理企业的规模大小