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交易前要素的内容（），目的是使客户对所获服务的期望保持稳定。

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产品替代性属于物流客户服务要素中的

交易前要素交易要素交易后要素综合要素

管理及技术服务属于物流客户服务要素中的

交易前要素交易要素交易后要素综合要素

客户服务的组成要素可分为交易前要素交易中要素和

交易后要素交易成本要素交易频次要素交易要素

维修中的产品替代属于物流客户服务要素中的

交易前要素交易要素交易后要素综合要素

是企业对客户在接收到产品或服务之后继续提供的支持

交易后要素交易中要素交易前要素交易要素

客户服务的组成要素分为

市场调查确定对象交易前要素交易中要素交易后要素

业务流程重组项目期望

业务优先顺便保持稳定信息技术不会改变流程将提高成品、服务和赢利能力客户端和顾客的输入不再是必要的

客户服务交易前要素目的是为了开发客户

系统柔性属于物流客户服务要素中的

交易前要素交易要素交易后要素综合要素

订货周期属于物流客户服务要素中的

交易前要素交易要素交易后要素综合要素

加急处理属于物流客户服务要素中的

交易前要素交易要素交易后要素综合要素

客户服务的交易前要素包括

与客户率先沟通客户服务条例的书面说明提供给客户的服务文本企业组织结构管理服务内容

组织结构属于物流客户服务要素中的

交易前要素交易要素交易后要素综合要素

缺货评价标准属于物流客户服务要素中的

交易前要素交易要素交易后要素综合要素

客户服务交易前要素是因不同客户而不同的活动

技术服务属于客户服务中的交易前要素

为企业开展良好的客户服务创造适宜的环境

交易后要素交易中要素交易前要素交易要素

主要指直接发生在交货过程中客户服务活动

交易后要素交易中要素交易前要素交易要素

客户服务的过程要素包括

交易前的要素时间要素交易中的要素可靠性要素交易后的要素

客户服务要素包括交易前和交易后的物流服务要素

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