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导游人员在必须回绝的时候经常采用的语言艺术和方法有：“先是后非”、“避实就虚”、“顺水推舟”以及微笑不语、婉言谢绝等。( )

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导游人员在带团中运用语言时必须做到___和_这就是导游语言的基本原则

由于导游人员处在为游客服务的位置导游人员使用提醒语言的时候对游客应予充分的尽量使用的语言

景点导游人员要善于运用语言艺术将口语化旳解说词转化为书面语旳导游解说

突出重点的讲解方法要求导游人员善于

抓住事物的变化征兆运用导游语言艺术抓住事物的主要特征分清导游讲解层次

正确即导游语言的规范性这是导游语言的具体体现是导游人员在导游讲解时必须遵守的基本原则

准确性科学性综合性艺术性

导游语言艺术中要求导游语言要规范性科学性同时语言使用上要把握好度这体现了导游语言艺术的基本要求

通俗、流畅生动、灵活求实、创新准确、适中

回绝他人在人际交往中属于一种逆势状态如何在回绝的同时又把游客的失望控制在最小的限度内是导游人员必须掌

某游客对美丽的女导游人员说小李我听说湘女多情你也是湖南妹子是不是很多情导游人员回答湘女多情是指湖南妹

柔和式回绝迂回式回绝引申式回绝诱导式回绝

导游激发游客的游兴可采用的方法是

直观形象法转移注意法运用语言艺术组织文娱活动声像导游手段

专业人员交往的艺术有

语言艺术非语言艺术行动艺术非行动艺术

导游人员必须具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力下列关于导游语言的说法正确的是______

导游的语言表达能力是导游人员必不可少的基本条件导游语言，是对祖国风景名胜的艺术表达导游语言应做到语言流畅、生动活泼、合乎礼仪导游语言可以给人以美的享受，消除旅途疲劳，增添旅游情趣

导游人员对旅游者进行回绝旳语言方式有哪些

难免出现导游人员主观原因造成的失误或相关部门接待工作达不到标准引起旅游者的不悦抱怨和抵触出现问题后导

道歉时请领导出面，变被动为主动道歉要主动把责任揽下来，钝化已产生的矛盾道歉要真诚，要说肺腑之言道歉要及时，越早越好道歉要讲究语言艺术，平息怨气

既可活跃气氛提高游兴又可缓解不和谐的气氛还可帮导游人员摆脱某种尴尬境地的导游语言艺术是

夸张的语言暗示的语言微笑的语言幽默的语言

景点导游人员要善于运用语言艺术将口语化的讲解词转化为书面语的导游讲解

某游客对美丽的女导游人员说小李我听说湘女多情你也是湖南妹子是不是很多情导游人员回答湘女多情是指湖南妹

柔和式回绝迂回式回绝引申式回绝诱导式回绝

导游是一门语言艺术幽默则是其中十分重要的语言艺术之一要学会运用幽默语言必须具有的最重要的素质是

富有活力和创造力高尚的情趣和乐观精神良好的心理素质一定的文化素养和语言表达能力

节奏是导游语言艺术性的要求之一一般是指导游讲解的语速和语音

导游人员激发游客的游兴可采用的方法是

直观形象法转移注意法运用语言艺术组织文娱活动声像导游手段

导游人员的回绝方法包括

婉言拒绝借故推脱或以动作回绝沉默回避断然拒绝

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