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在带团过程中，常碰到少数旅游者迟到与拖拉情况，导游员对此应（）。

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6 分 8 分 4 分 10 分

导游员在带团过程中如遇有情况应劝阻旅游者自由活动

旅游者要求单独参观历史博物馆旅游者要求单独租自划船游湖旅游者要求单独租借自行车游览城市特色街区旅游者要求单独寻访名人故居

在景点游览过程中导游员应注意旅游者的安全留意旅游者的动向防止旅游者走失

在带团过程中导游员如遇到旅游者不合理的要求时要

予以拒绝尽力设法予以满足以礼相待，不与其争吵，更不能与其正面冲突直接面对全体旅游者，请他们主持公道

在带团过程中碰到少数旅游者迟到与拖拉情况导游员对此应

提出警告顺其自然设法引导让领队处理

在接待过程中如遇少数旅游者经常迟到导游员应当

提出警告顺其自然设法引导报告全陪

在带团过程中导游员如遇到旅游者不合理的要求时要

直接予以拒绝尽力设法予以满足以礼相待，不与其争吵，更不能与其正面冲突直接告之全体旅游者，请他们主持公道

导游员在带团过程中如遇有的情况应劝阻旅游者自由活动

旅游者要求单独参观历史博物馆旅游者要求独自划船游湖旅游者要求独自租借自行车游览城市特色街区旅游者要求单独寻访名人故居

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在带团过程中导游员如遇到旅游者不合理的要求时要

直接予以拒绝尽力设法予以满足直接告知全体旅游者，请他们主持公道以礼相待，不与其争吵，更不能与其正面冲突

在带团过程中常碰到少数旅游者迟到与拖拉情况导游员对此应________

报告组团社顺其自然设法引导让领队处理

在带团过程中导游员如遇到旅游者不合理的要求时做法错误的有______

直接予以拒绝尽力设法予以满足直接告知全体旅游者，请他们主持公道以礼相待，不与其争吵，更不能与其正面冲突

在带团过程中导游员如遇到旅游者不合理的要求时要

直接予以拒绝尽力设法予以满足以礼相待，不与其争眇，更不能与其正面冲突直接告之全体旅游者，请他们主持公道

导游员小张在带团过程中强迫旅游者进购物店购物1次则旅行社应当按照旅游费用总额的向旅游者支付违约金

5% 10% 20% 30%

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