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当发现游客喝醉了时，为劝其停止饮酒，导游应说（）。

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导游员陪团在五爱市场购物时由于人多拥挤一位游客忽然发现自己身上旳钱包不见了这时导游员应如何解决

游客要求将物品转递给外国驻华使领馆及其人员时导游人员应

积极为游客转递劝其自己到邮局办理建议其自行处理向其收取转递费用

导游人员发现游客要在地摊上选购古玩时应

予以协助当好购物参谋予以劝阻制止摊贩出售

对于错接的说法不正确的是

发现错接后马上向接待社有关领导报告，查明两个错接团的情况，再做具体处理既然错接了，就将错就错，以免被游客发现发现错接，必须交换导游如果发生别的导游将游客接走，应马上与饭店联系，看游客是否已住进下榻的饭店

当发现客人喝醉了酒回房间时你该怎么办

导游在讲解北京故宫的建造时间时对美国游客说故宫在哥伦布发现新大陆七十年之前就已建成对英国游客说故宫

制造悬念法故事法类比法分段讲解法

导游服务时导游人员时时以游客利益为重处处以游客为中心这体现了导游服务时应遵循的游客至上原则

游客购物后发现所购物品是残次品计价有误或对物品不满意要求导游帮助其退换该导游应

请他自己前去退换帮助游客联系，请司机陪同前往告诉游客，离店的物品不能退换积极协助，必要时陪同前往

旅游团中某游客不是穆斯林但在用餐时向导游提出不吃猪肉导游应劝其入乡随俗

对于患病游客导游或酒店服务员可安排其房内用餐以示关怀对于健康的游客提出房内用餐要求时应婉言拒绝耐心解

导游在讲解北京故宫的建造时间时对美国游客说:故宫在哥伦布发现新大陆七十年之前就已建成;对英国游客说

制造悬念法故事法类比法分段讲解法

游客喝醉当其自身有危险或对周边安全导致威胁时导游要尽快将醉酒游客搀扶进房

个别地陪诱导游客参加赌博活动时全陪的正确做法是

及早与地陪沟通．劝其停止此类活动与地陪正面交涉，阻止此类活动动员游客抵制此类活动报告地接社，让其阻止此类活动

导游发现游客要在地摊上选购古玩时应

予以协助当好购物参谋予以劝阻制止摊贩出售

发现游客身体不适时导游员应

把自己备用的药物给客人服用劝其继续随团游览让游客的亲属来接其回家劝其尽早就医并多休息

如果游客患一般疾病导游应劝其及早就医注意休息不要强行游览

外宾团游客酗酒闹事时导游员应该

进行规劝，尽力劝阻使用劝导性语言劝其停止饮酒因酗酒损坏财物的照价赔偿造成严重后果者追究相应责任

旅游团一名游客喝醉了酒导游员立即上前大声说你喝多了不要再喝了！等话

游客购物后发现所购物品是残次品计价有误或对物品不满意要求导游员帮助其退换导游员应

让他自己去换帮游客联系，请司机陪同前往告诉游客，离店的物品不能退换积极协助，必要时陪同前往

游客喝醉当其自身有危险或对周围安全造成威胁时导游要尽快将醉酒游客搀扶进房

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