( )引起的操作风险是指由于商业银行业务流程缺失,设计不完善，或者没有被严格执行而造成的损失。

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财务/会计错误文件/合同缺陷产品设计缺陷交易/定价错误错误监控/报告

财务／会计错误文件／合同缺陷产品设计缺陷交易／定价错误错误监控／报告

操作风险具有普遍性和非盈利性，不能给商业银行带来盈利操作风险包括法律风险,声誉风险和战略风险操作风险广泛存在于商业银行业务和管理的各个领域操作风险是商业银行所不可避免的

操作风险可分为人员因素、内部流程、系统缺陷和外部事件操作风险不包括声誉风险和战略风险具有营利性操作风险广泛存在于商业银行业务和管理的各个领域

客户监管难度大缺乏风险意识或风险防范经验不足内控制度不完善，业务流程有漏洞业务管理分散，缺乏统筹管理个人信用体系不健全

现金管理代理服务零售银行业务商业银行业务

财务/会计错误文件/合同缺陷产品设计缺陷交易/定价错误错误监控/报告

财务、会计错误文件、合同缺陷产品设计缺陷交易、定价错误错误监控、报告

缺乏风险意识或风险防范经验不足信贷制度不完善，缺乏监督制约机制内控制度不完善，业务流程有漏洞电子化建设缓慢，缺乏相应的业务处理系统个人信用体系不健全