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宽容待客要求导游必须从( )几方面做起。

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强化服务意识  宽容待客  树立权威  平等待客  
知识密集型  技能突出性  功能多样性  服务综合化  
安全第一  顾客满意  个性化 服务  零缺点  
仪容仪表  着装妆饰  接听电话的礼仪  接待客户及离开时的仪态  谈吐举止的仪态  
尊重游客  理解游客  迁就游客  谅解游客  
尊重游客  理解游客  宽容游客  迁就游客  
乐观外向  宽容理智  独立果断  团结合作  
以游客的利益为出发点,处理问题时要以游客的利益为重  礼貌待客  平等待客  诚信待客  文明待客  

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