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办税服务厅下班时间已到, 对仍在办税服务厅等候办理涉税事项的人员主动延长工作时间,直至将等候人员的涉税事项办理完毕。 因办税人员数量太多,对同城通办业务,工作人员先行受理本辖区业务。 办税服务厅发生排队拥堵时, 值班领导及时做好现场秩序的维护和拥堵原因的识别。 及时增加导税人员, 增设办税窗口, 引导分流办税人员, 防止出现秩序混乱的情况。
办税服务厅下班时间到了,工作人员已受理的涉税事项尚未办理完结, 主动延长工作时间直至涉税事项办结 办税服务厅下班时间到了,对仍在等候办税的纳税人主动延长工作时间, 直至将等候人员的涉税事项办理完毕 办税服务厅下班时间到了, 告知等待但未受理业务的纳税人下午或者明天再来,已受理的尚未办结的涉税事项也告知纳税人下次再来 办税服务厅下班时间到了,有一位纳税人已经受理业务但未办结, 所有办税服务厅工作人员等待该事项办结完毕才下班
全省地税系统县（市、区）级及以上办税服务厅 各级税务机关 税务分局 税务人员
服务环境规范 窗口人员行为规范 涉税事项服务规范 办税服务制度规范和外部评议情况等
建立健全纳税服务咨询和办税辅导制度 办税服务厅应实行首问负责制度 办税服务厅实行公开办税制度和岗位责任制度 办税服务厅实行一次性告知制度和安全管理制度；办税服务厅须必建立纳税服务质量考核评价制度
办税服务厅值班领导 咨询导税人员小申 办税服务厅主任 另一名工作人员小刘
全省地税系统视频监控及窗口服务评价系统 大集中系统 巡查 明察暗访
上级统一部署 办税服务厅需求 季节气候变化 机关统一安排
促进办税服务厅规范化建设和管理，全面提高办税效率和服务水平。 评出办税服务厅的优劣 淘汰差的办税服务厅 提高福利
办税服务厅工作人员一边办理业务一边看手机 纳税人咨询涉税业务， 税务人员未一次性告知其所需资料 纳税人到办税服务厅咨询， 一个月 过去了没有收到回复 纳税人到办税服务厅查询最新政策文件， 在办税服务厅公告栏没有查询到， 查询设备损坏也无法提供查询
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日常考核和执法考核 综合考评和质量考评 执法考核和质量考评 日常考核和综合考评
办税环境建设规范 窗口人员行为规范 涉税事项服务规范 办税服务厅考评规范
上级统一部署 办税服务厅需求 季节气候变化 机关统一安排
特级办税服务厅 一级办税服务厅 二级办税服务厅 五星级办税服务厅
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