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到办税服务厅申报 到巡回征收点申报 到代征点申报 在网上申报
服务环境规范 窗口人员行为规范 涉税事项服务规范 办税服务制度规范和外部评议情况等
属于办税服务厅职责范围的事项,应主动指引纳税人到相应窗口办理 不属于办税服务厅职责范围,但属于本单位职责范围内的事项,告知办理的部门和联系方式 不属于本级国税部门职责范围,应予以解释说明,尽可能给予必要的指引和帮助 不清楚承办人或承办部门的,要及时转办税服务厅导税员或值班主任处理
办税服务厅工作人员在工作时间内必须统一着装,按规定配戴制服配饰及工作牌 着装就规范得体,不得出现制服与便服混穿的现象 工作人员如有特殊情况,不便于穿着制服,经办税服务厅负责人同意,可着便服上岗,应做到庄重得体 工作人员在非工作时间可以穿着税务制服
建立健全纳税服务咨询和办税辅导制度 办税服务厅应实行首问负责制度 办税服务厅实行公开办税制度和岗位责任制度 办税服务厅实行一次性告知制度和安全管理制度;办税服务厅须必建立纳税服务质量考核评价制度
促进办税服务厅规范化建设和管理,全面提高办税效率和服务水平。 评出办税服务厅的优劣 淘汰差的办税服务厅 提高福利
办税服务厅工作人员一边办理业务一边看手机 纳税人咨询涉税业务, 税务人员未一次性告知其所需资料 纳税人到办税服务厅咨询, 一个月 过去了没有收到回复 纳税人到办税服务厅查询最新政策文件, 在办税服务厅公告栏没有查询到, 查询设备损坏也无法提供查询
直接到办税服务厅申报 到巡回征收点申报 通过邮政部门办理交寄手续 到代征点申报
办税环境建设规范 窗口人员行为规范 涉税事项服务规范 办税服务厅考评规范
特级办税服务厅 一级办税服务厅 二级办税服务厅 五星级办税服务厅