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全省地税系统县（市、区）级及以上办税服务厅 各级税务机关 税务分局 税务人员
服务环境规范 窗口人员行为规范 涉税事项服务规范 办税服务制度规范和外部评议情况等
90分以上的 80－89分的 70—79分的 70分以下的
90分以上的 80－89分的 70—79分的 70分以下的
全省地税系统视频监控及窗口服务评价系统 大集中系统 巡查 明察暗访
促进办税服务厅规范化建设和管理，全面提高办税效率和服务水平。 评出办税服务厅的优劣 淘汰差的办税服务厅 提高福利
办税服务厅员工有发生严重违法违纪行为，被司法机关追究刑事责任的。 办税服务厅窗口行风和服务质量问题被纪检监察部门和市级以上地税机关以明查暗访等方式查出或者被各级新闻媒体曝光的。 被投诉过 投诉超过两次。
日常考核和执法考核 综合考评和质量考评 执法考核和质量考评 日常考核和综合考评
办税环境建设规范 窗口人员行为规范 涉税事项服务规范 办税服务厅考评规范
特级办税服务厅 一级办税服务厅 二级办税服务厅 五星级办税服务厅
湘公网安备 43130202000226号